高级电信业务员:国家三级_通信行业职业技能鉴定指导中心编_9787563517718_

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高级电信业务员:国家三级

高级电信业务员:国家三级

定　　价：53 元

作者：通信行业职业技能鉴定指导中心编
出版时间：2008/6/1
ISBN：9787563517718
出版社：北京邮电大学出版社

中图法分类：F626
页码：184页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16K

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内容简介

本书分为理论和技能两部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、客户购买行为分析、竞争营销技能、客户满意度提升等。

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