应对消费转型升级的品牌塑造妙招,打造现象级爆品的行动指南。
品质提上去
成本降下来
一把手工程
缺陷零容忍
你是否存在品质管理的六大误区?
误区一:处处都是“≈”,没有标准,以差不多为原则;
误区二:品质等于成本,提升品质和成本是对立的;
误区三:品质的错在一线员工,提升品质是员工的事;
误区四:销量大于品质,急于求成;
误区五:砍成本比品质更重要,要从干毛巾里拧出水来;
误区六:失误率不等于品质,不算什么。
本书助你15招轻松提升品质:
4招奠定:品质就是一把手工程;
5招实施:高标准严要求;
3招应用:炼成品质黑带高手;
3招巩固:让品质成为习惯。
松下幸之助曾说:对于产品质量来说,不是100分,就是0分。
经营企业,品质无小事,企业一旦出现了品质问题,就是天大的事。
长生生物,因“假疫苗”时间,股价暴跌、企业形象一落千丈;
海底捞,因“老鼠门事件”,一度深陷品牌危机;
强生,因爽身粉“致癌门事件”,面临46.9亿天价赔偿……
近年来,企业品质事故频频上演,企业自身形象和利益受到巨大的冲击……
为什么品质事故会频频发生?
根源在于品质管理水平低!
具体体现在两个方面:
1.思想上的误区:一把手不重视,不投入;管理者认为品质问题错在一线员工;员工认为品质就是差不多。
2.方法上的短板:品质管理从上到下,从内到外凭感觉,靠经验,没有方法;要么把别人的一套拿来,生搬硬套。
思维上的误区是产生品质问题的罪魁祸首,方法上的短板是制约企业破解品质难题的瓶颈!
经过不断的研究与实践,长达33年的沉淀总结,李践先生经典著作集“利润倍增”系列丛书之《要么品质要么死》,全新升级为《品质决胜》。
本书提供15招品质管理方法,23套品质管理自检工具,25个经典案例复盘,招招有效,套套实用,助你轻松提升品质!本书延续李践老师一贯的实战风格,给工具,给方法,简单直接、可操作、可复制,适合企业全员学习。
第一部分品质决定成败/ 001
一个国家可以因品质而复兴,也可以因品质而覆灭;一个企业可以因品质而脱颖而出,也可以因品质而瞬间消亡;一场战争可以因品质而决胜千里,也可以因品质而一败涂地。
第一章 品质无敌/ 003
第一节 品质复兴一个国家/ 004
第二节 蔓延的品质危机/ 016
第二章 品质是什么/ 021
第一节 品质是人人都说好/ 022
第二节 品质是企业家的人品/ 025
第三节 品质是五颗“心”/ 028
第三章 管对才会有品质/ 032
第一节 品质管理的六大误区/ 033
第二节 预防重于纠错/ 051
第四章 高品质才能产生“爆品” / 057
第一节 井口开在尖刀上/ 058
第二节 “一致性”法则打造专、精、深的
品质/ 063
第三节 超出期望,永无止境/ 068
第二部分提升品质的15 招必杀技/ 071
提升品质的力度一定要从上到下,企业家要有面对品质管理的决心、表率和素质!
第五章 四招奠定———品质是一把手工程/ 073
第一招 态度:没有任何借口/ 079
第二招 理念:品质第一/ 084
第三招 作风:“3+1”工作作风/ 088
第四招 教育:成绩存入档案/ 093
第六章 五招实施———高标准严要求/ 102
第五招 建立品质的标准/ 105
第六招 零缺陷日/ 124
第七招 设定清晰的目标/ 129
第八招 组织保证/ 135
第九招 零缺陷制度/ 144
第七章 三招应用———炼成品质“黑带” / 159
第十招 “5S”/ 162
第十一招 五步改进法/ 186
第十二招 五个为什么/ 200
第八章 三招巩固———让品质成为习惯/ 209
第十三招 四个及时/ 212
第十四招 五项检查/ 220
第十五招 六个动作———每天进步1% / 223