本书是在编者数十年的“系统工程” 课程教学、研究基础上编写而成的。全书共分十章, 主要内容包括: 绪论、系统与系统工程概述、系统工程方法论、系统模型化技术、系统分析、系统综合与评价、系统仿真与预测、信息系统工程、质量管理系统工程及系统工程管理。 本书力求简洁实用, 注重理论方法和建模技术的实用性和可操作性, 便于读者理解和掌握, 适合作为管理类各专业的本科生、研究生的学习用书, 也可作为企事业单位有关人员系统学习系统理论和方法的培训教材和自学参考用书。

凝聚编者数十年的“系统工程”课程教学和研究心得，具有系统全面、简单易懂、重在应用的特点。

在中国, 系统工程已经走过了60 余个春秋, 以其多学科性、交叉性、创新性、实用性,在国家经济建设和社会可持续发展中发挥着越来越关键的作用。作为管理类专业一门重要的基础课程, 系统工程对于培养学生全面而系统的思维能力、战略眼光、分析问题的洞察力具有重要的意义。2018 年, 国家统计局数据显示, 国内生产总值为900 309 亿元, GDP 增速为6. 6% , 作为世界第二大经济体, 中国经济增速名列世界前五大经济体首位。然而同时, 伴随着中国经济的持续高速增长, 生态环境问题、能源安全问题、“三农” 问题、民生问题、教育问题等经济和社会问题也日益突出, 都需要决策者从全新的战略高度加以解决, 因此, 普及和深化系统哲学、系统方法的教育势在必行。为了进一步深化系统科学及全局思维教育, 推动系统科学的应用和推广, 增强广大企事业单位的系统意识和全局思维, 推动可持续发展, 提高社会运行效率, 建设和谐社会, 实现中国梦, 我们特编写本书。本书编者均为长期从事系统工程、管理科学教学与科学研究的学者, 对系统工程有着较为丰富的教学和研究经验, 全书比较系统地介绍了系统工程必备的思想、理论、方法论、建模方法与技术, 鉴于某些较新的系统建模技术在近年来管理科学研究中得到了广泛的应用但缺乏系统性学习和普及资料的局限, 本书特别增加了解释结构模型、结构方程模型和状态空间模型的相关介绍。全书共分十章。第一章(绪论) 主要简述系统思想的演变, 系统科学的理论体系, 系统工程的产生、发展过程等。第二章(系统与系统工程概述) 主要概述系统和系统工程的基本概念、类型、主旨和特点及其发展历程等。第三章(系统工程方法论) 主要介绍几种有代表性的现代系统工程方法论, 建立本课程内容体系的方法论基础和逻辑框架。第四章(系统模型化技术) 围绕系统模型和模型化问题, 重点介绍系统模型的定义、作用、类型、原则方法, 解释结构模型和结构方程模型。第五章(系统分析) 主要介绍系统分析的基本概念, 几种常见的系统分析方法, 包括技术经济分析、成本效益分析、量本利分析、可行性分析等。第六章(系统综合评价) 介绍系统综合评价的基本概念、特性, 系统综合评价的几种主要方法, 包括指标数量化方法、评价指标的主要综合方法、层次分析法、模糊综合评判方法等。第七章(系统仿真与预测) 介绍系统仿真的基本概念、分类及其方法, 状态空间模型、系统动力学及其仿真技术等。第八章(信息系统工程) 主要介绍了信息系统工程的基本概念、特点、作用, 企业信息系统工程ERP、SCM、CRM 的集成应用、知识管理等。第九章(质量管理系统工程) 主要介绍了质量管理系统化的背景、系统化的方法及其应用案例。第十章(系统工程管理) 主要介绍系统工程与系统化管理、创新管理的系统化方法以及系统工程中主要的管理技术等。本书由天津工业大学吴翠花任主编, 薛耀文任副主编。编写分工如下: 天津工业大学吴翠花负责编写第一章、第三章、第四章、第五章、第九章, 柴春峰负责编写第二章, 刘凤英负责编写第六章, 黄玉杰负责编写第七章, 任利成负责编写第八章, 薛耀文负责编写第十章, 全书由吴翠花负责统稿。本书由北京邮电大学经济管理学院张生太教授主审, 张教授对全书进行了认真细致地审阅, 提出了许多宝贵意见。在本书编写过程中, 西安交通大学博士生导师万威武教授对本书的编写大纲和书稿进行了审纲和审稿工作, 并对本书的编写给予了大力支持、鼓励和鞭策。在本书成书过程中, 还得到了西安科技大学教授王新平博士的大力支持, 他为本书的完成提供了丰富而宝贵的资料。本书的内容策划受到了西安交通大学汪应洛院士、袁治平教授富有激情和创见的授课环节的启发, 以及上海交通大学顾基发教授、陈宏民教授, 暨南大学孙东川教授, 南京航空航天大学周德群教授和众多系统工程专家真知灼见的影响, 在此向他们表示深深的谢意。本书部分章节的编写参阅了众多学者的著作和文献, 限于篇幅, 在此一并致谢, 特将主要参考文献列示于书后。由于编者学识水平所限, 书中不足之处在所难免, 在此恳请广大读者和专家批评指正。为了便于读者学习和掌握, 本书配备了完善的课后思考练习题, 并配套提供完整的授课课件以及相关多媒体资料, 努力为广大读者学习和掌握系统工程哲学方法论及建模技术提供全面支持。需要以上资料的读者, 请发电子邮件到34616086@ qq. com。编　者2019 年7 月

吴翠花，天津工业大学管理学院管理科学与工程系副教授，硕士生导师。长期关注科技型企业的创新发展问题，主要围绕知识管理、技术创新以及创新人才等问题进行了持续地深入研究。

第一章　绪论 1　　第一节　系统思想的演变 1　　第二节　系统科学理论体系 7　　第三节　系统工程的发展历程 13　　小结 17　　习题 17第二章　系统与系统工程概述 18　　第一节　系统的概念 18　　第二节　系统的分类 23　　第三节　系统的要点与特性 25　　第四节　系统工程的概念及其说明 28　　小结 32　　习题 32第三章　系统工程方法论 33　　第一节　霍尔三维结构方法论 33　　第二节　切克兰德方法论 39　　第三节　物理—事理—人理方法论 46　　第四节　综合集成方法论 49　　小结 51　　习题 51第四章　系统模型化技术 53　　第一节　系统模型定义和作用 53　　第二节　系统模型的分类、原则及方法 56　　第三节　结构模型技术 61　　小结 82　　习题83第五章　系统分析 84　　第一节　系统分析的基本概念 84　　第二节　技术经济分析 94　　第三节　成本效益分析 100　　第四节　量本利分析 104　　第五节　可行性分析 110　　第六节　系统分析案例———纽约市供水网扩建工程的分析 114　　小结 118　　习题118第六章　系统综合评价 119　　第一节　系统综合评价的基本原理 119　　第二节　指标数量化方法 122　　第三节　评价指标的主要综合方法 124　　第四节　层次分析法 126　　第五节　模糊综合评判 133　　小结 140　　习题 141第七章　系统仿真与预测143　　第一节　系统仿真概述 143　　第二节　状态空间模型145　　第三节　系统动力学及其仿真技术 154　　小结 166　　习题 166第八章　信息系统工程 168　　第一节　信息系统工程概述168　　第二节　企业信息系统工程———ERP、SCM、CRM 的集成 186　　第三节　知识管理 196　　小结 204　　习题 204第九章　质量管理系统工程 205　　第一节　质量管理系统化背景 205　　第二节　质量管理的系统化方法219　　第三节　应用实例 234　　小结 243　　习题 243第十章　系统工程管理 244　　第一节　系统工程与系统化管理 244　　第二节　创新管理的系统化方法 254　　第三节　系统工程中的管理技术 259　　小结 288　　习题 289参考文献 290