本书是对2019年甘肃舆情状况的追踪调研和分析预测，由甘肃省社会科学院的十多位专家学者组成课题组，在实地访谈和问卷调研的基础上完成。研究表明，2019年甘肃民众关注度排在前10位的社会热点问题由高到低依次是：教育问题、生态环境问题、医疗问题、住房问题、养老与社会保障问题、食品安全问题、就业问题、物价问题、反腐败和干部作风问题、社会安全和稳定问题；对比2018年甘肃民众关注的热点问题有所变化，预测2020年甘肃舆情整体平稳、健康向上；民生问题继续是民众关注的社会热点和重点。

王俊莲，甘肃省社会科学院党委委员、副院长，研究员。

Ⅰ　总报告 .1　2019～2020年甘肃舆情分析与预测　许振明／001 　　一　持续推进生态文明建设，提升绿色发展水平／002 　　二　深入开展驻村帮扶，有效促进脱贫攻坚／005 　　三　落实就业优先政策，营造良好就业环境／007 　　四　加强个人信息监管，筑牢网络安全屏障／009 　　五　践行新发展理念，党政干部率先垂范／011 　　六　优化营商环境，企业经营者大力支持／013 　　七　推进人居环境整治，农民群众获益匪浅／015 　　八　落实基层减负，基层干部轻装上阵谋发展抓落实／017 　　九　做好形象设计，加强甘肃网络形象建构／018 　　十　健全完善政务“两微一端”，积极应对突发事件／020 　　十一　2019年热点特点，2020年舆情变化预测／021 Ⅱ　社会热点篇 .2　甘肃民众关注的社会热点及网络涉甘舆情调查　梁海燕／028 .3　民众对持续推进生态文明建设的评价及建议　段翠清／055 .4　民众对驻村帮扶工作成效的感受与评价调查　刘徽翰／075 .5　民众对落实就业优先的感受和建议　惠继飞／093 .6　民众对个人网络信息安全的看法及评价调查　李蓉／110 Ⅲ　认知篇 .7　党政干部对贯彻落实新发展理念的认识和建议　王霖／129 .8　企业经营者对优化营商环境的认识和建议　魏静／147 .9　农民群众对农村人居环境整治的看法和评价　侯万锋／165 .10　基层干部对基层减负的反响和建议　吴绍珍／184 Ⅳ　专题篇 .11　网络媒体中的甘肃形象建构与传播研究　路慧玲／206 .12　突发事件中政务“两微一端”网络舆情应对机制研究　宋晓琴／228 .13　兰州民众对城市交通建设的感受与评价　张拓／244 .14　甘肃法治政府建设的进展与成效评估　梁海燕／261