本书基于转移成本的量化开展高科技企业客户锁定战略研究，并认为量化转移成本的诸多因素对客户锁定效应的影响，可以为高科技企业将有限的资源按不同比例投入到各类转移成本的构建之中提供决策依据。通过建立转移成本下的高科技企业客户锁定评价指标体系和客户锁定效果评价模型，运用多案例分析法进行实证研究，揭示了转移成本、客户锁定与商业模式创新三者之间的内在联系，根据理论研究和实证研究的结果，从转移成本的视角给出了促进高科技企业开展商业模式创新的现实路径。

毛中明，女，1972年9月生，湖北省仙桃市人，中共党员，毕业于武汉理工大学管理学院，获得管理科学与工程博士学位。现任中南民族大学经济学院经济学系副教授，主要研究方向为产业组织政策与市场竞争战略，主持1项国家社科基金项目，发表论文20余篇。包括1篇《人民日报?理论版》文章，6篇CSSCI中文核心期刊论文，出版合著6部，获国家民委社会科学研究成果奖一等奖1项、二等奖2项。