有一类企业通过自己开展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们。由此，它们创造了全新的规则。本书将帮助你掌握这些新规则。学习这些企业*新的经验，你可以构建一个伟大的美好企业去改变世界，并在每个重要的层面取得成功：建立一个关于爱的高绩效业务；帮助人们实现他们苦苦追求的自我价值；不要只谈论创造一个快乐、富有成效的工作场所氛围，要去落实；与利益相关者建立未说出口的情感契约；创建真正互惠互利的合作伙伴关系；建立一个被社区广泛欢迎的企业；帮助所有利益相关者（包括投资者在内）取得成功。

推荐序一（朱小斌）
推荐序二（约翰·麦基）
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推荐序四（沃伦·本尼斯）
译者序
序言　一个全新的世界
第1章　爱与关怀：立业之道　/ 1
爱的力量　/ 4
何谓美好企业　/ 7
美好企业的利益相关者　/ 10
确定最初的美好企业名单　/ 11
美好企业与《从优秀到卓越》中的企业　/ 13
为本书第2版挑选美好企业　/ 14
美好企业看重情感合约　/ 18
美好企业的经营哲学　/ 20
注释　/ 22
第2章　新时代、新规则与新商业　/ 23
商业的自我实现　/ 25
股东与利益相关者　/ 30
美好企业中的情商管理　/ 33
寻找变革的意愿　/ 35
注释　/ 39
第3章　应对无序　/ 43
信息沟通面临的挑战　/ 46
注释　/ 51
第4章　员工：从资源到能量源　/ 52
美好企业将意义融入员工工作　/ 54
管理层与工会关系中的合作优势　/ 58
建立信任　/ 59
工作的乐趣　/ 61
培训和发展是美好企业的头等大事　/ 67
美好企业十分重视认可与表彰　/ 68
美好企业如何看待兼职员工　/ 69
建立企业高层与基层之间的联系　/ 70
未来的人力资源部门　/ 71
企业做对事情给股东带来的好处　/ 73
注释　/ 74
第5章　客户：疗愈与兜售　/ 77
新的营销范式　/ 77
一种新意识　/ 82
这不是什么新鲜事：用心的员工带来忠诚的客户　/ 85
不建立信任会怎样　/ 87
美好企业是有灵魂的　/ 89
注释　/ 91
第6章　投资者：从美好企业获得回报　/ 93
全食超市为股东创造财富的方式　/ 94
谁是今天的投资者　/ 95
以禅宗视角看待“获利”　/ 97
加强投资者、员工与客户之间的联结　/ 99
股东回报　/ 100
结论　/ 103
注释　/ 103
第7章　合作伙伴：精妙的和谐关系　/ 105
重要的措施　/ 108
构建与利益相关者之间的和谐关系还是利用利益相关者　/ 111
激发利益相关者（合作伙伴）获得成功的潜力　/ 112
合作胜过压榨　/ 117
不寻常的管理艺术　/ 119
注释　/ 123
第8章　社会：终极利益相关者　/ 125
商业价值观与人本主义价值观　/ 126
是“海盗”还是伟大的人本主义者　/ 128
美好企业与社会　/ 130
注释　/ 143
第9章　企业文化：美好企业的秘诀　/ 144
最佳工作地？　/ 144
企业文化至上　/ 147
释放组织活力　/ 149
构建组织愿景：着眼全局　/ 150
通过构建美好企业的文化培育组织价值观　/ 157
美好企业的文化特征　/ 158
文化是企业的DNA　/ 165
注释　/ 166
第10章　我们学到了什么　/ 169
确定美好企业的特征　/ 169
挑战行业教条　/ 170
与利益相关者实现利益共赢　/ 171
乐于打破传统的折中取舍　/ 172
运营着眼长远　/ 175
青睐有机式的稳步增长　/ 176
在工作中融入乐趣　/ 176
拒绝传统的营销范式　/ 178
结论　/ 178
注释　/ 179
第11章　复杂性的另一面　/ 180
时代的巨大挑战：超越零和心态　/ 185
美好企业的管理需要整体思维　/ 189
穿越复杂性，到达另一种简单化　/ 190
结论　/ 193
注释　/ 195

附录A　企业简介　/ 197
附录B　里克·弗雷泽访谈录　/ 225
致谢　/ 233
作者简介　/ 235
赞誉　/ 237