本书主要讲解市场营销学的发展、营销环境、市场分析与消费者洞察、营销策略与营销组合及其发展、可持续营销，并突出了品牌在可持续市场营销中的作用。本书对一些易于混淆的概念进行了明确清晰的界定；聚焦于前沿的本土营销实践和国际学术研究。每章结尾提出学生实践作业建议，指导学生进入企业调研成功或失败的实战故事并用理论加以解释，力图对学生发现、解决营销问题的能力和实际应用能力进行系统性的培养。
本书可以作为高等院校市场营销学专业本科生、硕士研究生的教材。
滕乐法，江南大学商学院院长、教授、博导，在加拿大康戈迪亚大学获营销学博士学位，主要研究品牌战略、消费者行为、广告及*营销。近五年承担国家自然科学基金重点项目等7项课题，发表SSCI I区期刊论文6篇
*章 市场营销及其发展脉络 // 1
本章要点 // 1
学习目标 // 1
营销导读 // 1
*节 市场营销概述 // 2
第二节 市场营销发展历程 // 8
第三节 市场营销的意义 // 13
本章小结 // 15
重要概念 // 15
思考与练习 // 16
案例分析 // 16
实践应用 // 17
第二章 营销计划、组织、执行与控制 // 18
本章要点 // 18
学习目标 // 18
营销导读 // 18
*节 营销计划 // 19
第二节 营销组织 // 22
第三节 营销执行 // 26
第四节 营销控制 // 30
本章小结 // 35
重要概念 // 35
思考与练习 // 36
案例分析 // 36
实践应用 // 37
第三章 市场营销环境 // 38
本章要点 // 38
学习目标 // 38
营销导读 // 38
*节 营销环境概述 // 39
第二节 宏观营销环境 // 41
第三节 微观营销环境 // 49
第四节 营销环境与市场导向 // 54
本章小结 // 58
重要概念 // 59
思考与练习 // 59
案例分析 // 59
实践应用 // 60
第四章 营销信息管理与市场调研 // 61
本章要点 // 61
学习目标 // 61
营销导读 // 61
*节 营销信息管理 // 62
第二节 市场调研 // 67
第三节 市场预测 // 76
本章小结 // 84
重要概念 // 84
思考与练习 // 84
案例分析 // 85
实践应用 // 86
第五章消费者市场及购买行为分析 // 87
本章要点 // 87
学习目标 // 87
营销导读 // 87
*节消费者市场概述 // 88
第二节影响消费者购买行为的因素 // 92
第三节消费者的购买决策过程 // 98
本章小结 // 106
重要概念 // 107
思考与练习 // 107
案例分析 // 107
实践应用 // 108
第六章组织市场及其购买行为 // 109
本章要点 // 109
学习目标 // 109
营销导读 // 109
*节组织市场概述 // 110
第二节组织购买行为 // 113
第三节组织市场的分类及其行为特点 // 120
本章小结 // 126
重要概念 // 126
思考与练习 // 126
案例分析 // 127
实践应用 // 128
第七章目标市场选择与定位 // 129
本章要点 // 129
学习目标 // 129
营销导读 // 129
*节市场细分 // 130
第二节目标市场选择 // 140
第三节市场定位 // 143
本章小结 // 149
重要概念 // 149
思考与练习 // 149
案例分析 // 150
实践应用 // 151
第八章产品策略 // 152
本章要点 // 152
学习目标 // 152
营销导读 // 153
*节产品及产品组合 // 154
第二节产品定位 // 159
第三节产品生命周期 // 162
第四节包装、标签、保修和承诺 // 167
第五节新产品开发 // 169
本章小结 // 175
重要概念 // 175
思考与练习 // 175
案例分析 // 176
实践应用 // 177
第九章定价策略 // 178
本章要点 // 178
学习目标 // 178
营销导读 // 178
*节定价的理论基础与基本影响
因素 // 179
第二节定价的方法 // 188
第三节定价的基本策略 // 190
第四节价格变动 // 195
第五节公共政策与定价 // 198
本章小结 // 199
重要概念 // 200
思考与练习 // 200
案例分析 // 200
实践应用 // 202
第十章 渠道策略 // 203
本章要点 // 203
学习目标 // 203
营销导读 // 203
*节 渠道概述 // 204
第二节 渠道设计与管理 // 208
第三节 批发商与零售商 // 214
第四节 物流与供应链管理 // 218
本章小结 // 223
重要概念 // 223
思考与练习 // 223
案例分析 // 224
实践应用 // 225
第十一章 促销策略 // 226
本章要点 // 226
学习目标 // 226
营销导读 // 226
*节 促销组合 // 227
第二节 整合营销传播 // 233
第三节 广告与公共关系 // 235
第四节 人员推销与销售促进 // 239
第五节 直接营销与互联网营销 // 243
本章小结 // 245
重要概念 // 246
思考与练习 // 246
案例分析 // 246
实践应用 // 248
第十二章 营销组合理论的发展 // 249
本章要点 // 249
学习目标 // 249
营销导读 // 249
*节 4P营销组合的扩展 // 251
第二节 4C、4R和4V营销组合理论 // 256
本章小结 // 260
重要概念 // 260
思考与练习 // 261
案例分析 // 261
实践应用 // 262
第十三章 服务营销 // 263
本章要点 // 263
学习目标 // 263
营销导读 // 263
*节 服务营销概述 // 264
第二节 服务质量管理 // 269
第三节 服务营销策略 // 275
本章小结 // 280
重要概念 // 280
思考与练习 // 280
案例分析 // 281
实践应用 // 282
第十四章 数字营销 // 283
本章要点 // 283
学习目标 // 283
营销导读 // 283
*节 数字营销概述 // 284
第二节 数字营销与消费者 // 289
第三节 数字营销的形式 // 293
第四节 数字时代下的顾客关系管理 // 298
本章小结 // 302
重要概念 // 302
思考与练习 // 303
案例分析 // 303
实践应用 // 304
第十五章市场营销新领域 // 305
本章要点 // 305
学习目标 // 305
营销导读 // 305
*节体验营销 // 306
第二节口碑营销 // 310
第三节事件营销 // 314
第四节绿色营销 // 319
本章小结 // 323
重要概念 // 324
思考与练习 // 324
案例分析 // 324
实践应用 // 325
第十六章品牌策略 // 326
本章要点 // 326
学习目标 // 326
营销导读 // 326
*节品牌综述 // 327
第二节品牌定位 // 331
第三节品牌资产 // 335
第四节品牌策略选择 // 342
本章小结 // 346
重要概念 // 347
思考与练习 // 347
案例分析 // 347
实践应用 // 348
第十七章全球市场营销 // 349
本章要点 // 349
学习目标 // 349
营销导读 // 349
*节 21 世纪的全球市场营销 // 351
第二节全球市场营销环境分析 // 352
第三节全球市场的进入决策 // 354
第四节全球市场营销策略 // 360
第五节全球市场营销组织 // 367
本章小结 // 368
重要概念 // 368
思考与练习 // 368
案例分析 // 368
实践应用 // 370
第十八章营销道德和社会责任 // 371
本章要点 // 371
学习目标 // 371
营销导读 // 371
*节营销道德 // 372
第二节企业社会责任 // 378
第三节社会责任营销 // 381
本章小结 // 384
重要概念 // 385
思考与练习 // 385
案例分析 // 385
实践应用 // 387
附录 // 388
附录A 案例分析的六大步骤 // 388
附录B 企业调研展示模板 // 389
主要参考文献 // 390
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