商务礼仪实务英语（第二版）_梁悦，李莹编_9787566321701

　　《商务礼仪实务英语（第二版）》既注重介绍商务礼仪实务的基础知识，也注重培养运用商务接待礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪和国别商务礼俗的能力，对于职场人士来讲，更有可以直接应用到职场和专题活动的礼仪知识。本教材紧密结合行业人才需求实际与企业发展潮流，坚持适应高职院校教育改革和发展的需要，立足于提升学生的整体素质和综合能力，其主要特点有：
　　1.教材内容安排合理，重点突出。《商务礼仪实务英语（第二版）》共分为三个模块，其中模块一是综合素养，侧重个人形象塑造和情绪管理，为后续两个模块的学习奠定基础。模块二为能力培养。商务接待礼仪包括接待安排、座次礼仪和国际馈赠礼仪；沟通礼仪包括迎接和打招呼、人际沟通、闲聊和公共演说；餐饮礼仪包括中餐餐饮礼仪、西餐餐饮礼仪和自助餐餐饮礼仪；国别商务礼俗包括了亚洲国家（日本、韩国、印度）、南北美洲国家（美国、加拿大、巴西）、欧洲国家（英国、法国、德国、俄罗斯）、非洲国家（埃及、南非）、大洋洲国家（澳大利亚、新西兰）的礼俗。模块三为礼仪应用，主要包括职场礼仪和专题活动礼仪。
　　2.内容编排采用“项目一任务教学法”的模式。即每个模块分成几个项目编写，每个项目都设有几个任务，通过任务的完成突出培养学生解决实际问题的能力。
　　3.尝试“中英双语教材”编写模式。结合当今商务活动对从业人员语言交际能力要求较高的特点，本教材在编写过程中突出对学生英语阅读理解能力的培养，每个项目采用中英双语互动的形式编写，为提高学生理解礼仪内容的准确度提供了很好的素材。

　　商务礼仪是商务人员在商务交往中应该恪守的行为规范。如果商务人员都能够做到待人接物时知书达礼、着装得体、举止文明、谈吐高雅、彬彬有礼，那么有关的组织和个人就会赢得社会的信赖、认同和支持。反之，如果言语粗鲁、衣冠不整、举止失态、待人接物时冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损组织和个人形象，有关企业就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。学习商务礼仪，有助于提高人们的自身修养，美化自身，改善人际关系，促进商务交往。
　　在编写过程中，本教材既注重介绍商务礼仪实务的基础知识，也注重培养运用商务接待礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪和国别商务礼俗的能力，对于职场人士来讲，更有可以直接应用到职场和专题活动的礼仪知识。本教材紧密结合行业人才需求实际与企业发展潮流，坚持适应高职院校教育改革和发展的需要，立足于提升学生的整体素质和综合能力，其主要特点有：
　　1.教材内容安排合理，重点突出。本教材共分为三个模块，其中模块一是综合素养，侧重个人形象塑造和情绪管理，为后续两个模块的学习奠定基础。模块二为能力培养。商务接待礼仪包括接待安排、座次礼仪和国际馈赠礼仪；沟通礼仪包括迎接和打招呼、人际沟通、闲聊和公共演说；餐饮礼仪包括中餐餐饮礼仪、西餐餐饮礼仪和自助餐餐饮礼仪；国别商务礼俗包括了亚洲国家（日本、韩国、印度）、南北美洲国家（美国、加拿大、巴西）、欧洲国家（英国、法国、德国、俄罗斯）、非洲国家（埃及、南非）、大洋洲国家（澳大利亚、新西兰）的礼俗。模块三为礼仪应用，主要包括职场礼仪和专题活动礼仪。
　　2.内容编排采用\"项目一任务教学法\"的模式。即每个模块分成几个项目编写，每个项目都设有几个任务，通过任务的完成突出培养学生解决实际问题的能力。
　　3.尝试\"中英双语教材\"编写模式。结合当今商务活动对从业人员语言交际能力要求较高的特点，本教材在编写过程中突出对学生英语阅读理解能力的培养，每个项目采用中英双语互动的形式编写，为提高学生理解礼仪内容的准确度提供了很好的素材。
　　本教材由梁悦、李莹主编，张志龙、王莉、陆凯旋、张慧颖副主编，冯呐、胡爱清、刘志霞、肖玲、米丽娟、杨耀辉参编。本教材在编写的过程中参考了国内外同行的大量论著，并得到了许多业内人士的帮助，在此表示深切感谢！
　　由于本教材编写时间紧、任务重，书中难免有疏漏和不足之处，敬请广大读者批评指正！

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