客户不断变化的需求和各种新技术的发展，正在不断推动各行各业进行数字化转型和重塑。IBM认为，一个企业进行数字化转型和重塑的终点是成为“认知型企业”。这种企业以数据为驱动、以AI 洞察为引领，是建立在混合云上的、具有敏捷性的企业。“认知型企业”这个概念，是IBM通过不断实践而得到验证的创造性概念，是以20多个行业的客户进行数字化转型所获得的经验为基础的，对诸多需要转型的企业来说，非常具有实操性。
　　本书结合了IBM商业价值研究院在数字化转型方面的深厚经验、在各种前沿技术领域的深入探索，为需要转型和升级的企业勾画出了“认知型企业”从一个抽象的概念到实际落地的整体蓝图，明确提出了建立这种企业模式的具体架构和方法，整理出了企业能够具体行动的方向和领域，提供了企业能够成功完成认知转型的要素，帮助企业快速、有效地实现转型，好好“活下去”。

　　随着经济的不断发展，企业面临越来越复杂的经济环境，如何生存和发展成为亟须解决的难题。商业思想先锋IBM提出了“认知型企业”的概念，旨在帮助不同行业的企业，在新技术爆炸的当今时代加速数字化转型，提升转型的自信心，更好地“活下去”，还能“活得好”。

　　IBM全球企业咨询服务部通过遍及160多个国家和地区的业务专家，为跨越17个行业的客户提供业务流程和行业专业知识服务，并通过创新更快地发现、创造和实现价值。他们以IBM的雄厚实力为后盾，为客户提供各种建议，并帮助他们实施各种影响深远的、可带来持续业务成果的解决方案。 IBM商业价值研究院作为IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。IBM中国商业价值研究院成立于2005年4月，IBM商业价值研究院落地中国。

序

前言

第一章 何为认知型企业

第一节 执行摘要

第二节 认知型企业简介

一、定义认知型企业

二、人性化是认知型企业的核心

第二章 为何要建立认知型企业

第一节 业务平台之定义

第二节 业务平台之价值

第三章 如何建立认知型企业

第一节 如何转型为认知型企业

第二节 推进认知之旅、建立成功框架的九大行动领域

一、开创性业务平台

0. 引言

1. 行动领域——选定重投领域

2. 行动领域——创建业务蓝图

3. 行动领域——筹划重大变革

二、智能化工作流程

0. 引言

1. 行动领域——嵌入最强科技

2. 行动领域——挖掘数据价值

3. 行动领域——实施混合多云

三、人性化企业体验

0. 引言

1. 行动领域——强化人机偕行

2. 行动领域——培养智慧能力

3. 行动领域——践行敏捷模式

第三节 成功完成认知之旅的七大要素

一、确立平台战略，开启进化之路

二、挖掘数据价值，强化固有优势

三、描绘企业架构，助力企业转型

四、再造工作流程，积极利用AI

五、打造敏捷文化，快速推动创新

六、重塑员工技能，激发组织潜力

七、选择安全信任，赢得公司未来

第四节 全新的构造法：车库方法

第五节 结论：走新型发展道路，创差异竞争模式

第四章 认知型企业在各行各业中的业务实践

第一节 银行与金融市场的业务实践

第二节 汽车行业的业务实践

第三节 电信行业的业务实践

附录 IBM商业价值研究院的相关报告