《旅游目的地营销案例分析》在旅游营销的基础上加入了大量旅游目的地营销实例,涉及旅游目的地营销战略、旅游目的地营销调研与需求预测、旅游目的地顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、旅游目的地细分市场与目标市场等多个方面。同时该书紧紧围绕着相关从业者和企业需求,详细介绍了营销管理、旅游目的地品牌定位与竞争案例分析、旅游目的地消费者心理案例分析、旅游目的地定价战略的开发、旅游目的地创新营销等内容,以实践的视角看营销,紧跟旅游业发展的大方向。
旅游业越来越受到世界各国和当地政府的重视。世界上的大多数国家,特别是发展中国家已经把旅游业当作实现当地经济腾飞的重点产业来扶持,纷纷加大投入,增设旅游项目,完善旅游设施,加强旅游管理,简化入境手续,为旅游业的发展创造更加有利的条件。世界各国和地区都在努力开发具有本地特色、适应不同层次消费者需求的特色旅游产品,以求在竞争激烈的世界旅游市场中争得一席之地。旅游是文化交流、社会沟通和贸易流通的重要载体,也是连接世界、深化合作和促进发展的重要力量。在全球经济增速放缓、贸易摩擦日益频繁的背景下,通过研究当地特色的旅游经济发展,洞察变化、把握趋势、积极努力、不断创新,具有重要意义。
本书的相关案例全部针对具体的情景、具体的问题、具体的决策,每一个案例都具有一定的典型性,都是围绕着环印度洋岛国的旅游发展展开,在现实中我们虽然都能够观察到,但是其背后蕴含的管理学知识还需要深入地挖掘和归纳。它们全是特定的管理情景、特定的管理问题和特定的管理决策,也就是管理者、经营者不得不面对的情景,是每一名管理者通常都要面对的典型情景、典型问题和典型决策,也是今天的管理者和学生明天很有可能要面临的情景、问题和决策。所以,无论是学生还是老师,通过案例进行研究,能够使思想更加清晰明了。
本书案例丰富,把知识点融汇于系统的案例实训当中,并且结合经典案例进行讲解和拓展,进而达到“知其然,并知其所以然”的效果。读者在学习中可能会遇到的疑难问题以“案例”的形式进行了说明,以免读者在学习的过程中走弯路。本书可作为高等院校经济管理类专业相关课程(如旅游学概论、市场营销学等)的辅助教材,也可作为高职经济管理类专业师生、各界管理工作者和社会人士了解行业绿色商机及实践的参考资料。
本书的出版得到了苑桂芝老师、李岩老师、马琪朵老师的大力鼓励和支持,其中,苑桂芝老师对本书进行了相关指导并提出了很多中肯的建议。在此对她们的帮助表示感谢。
出版本书籍的最大愿望是抛砖引玉,并试图为旅游营销领域增添一丝“新意”,为境外旅游营销领域尽绵薄之力。编写过程中,虽然极尽可能全面地阅读相关资料,但自知水平有限,加之时间仓促,书中难免存在疏漏,敬请广大读者和同仁批评指正。
马特,中国大连高级经理学院一清华大学联合培养博士后,大连理工大学博士,北京大学博士交换生,澳大利亚国立大学及长江商学院访问学者,清华大学EMBA.东北财经大学硕士研究生导师,新华社嘹望智库专家,国家信息工程技术研究中心高级研究员,中国贫困治理与社会政策研究中心研究员,文化和旅游部英才计划人选,辽宁省百千万人才,河北省科技专家组成员,某500强集团高级顾问。大连市高新园区专家级导师,大连市金石滩政府营商顾问,达沃斯论坛青年领袖,大连市软件和信息技术公共服务平台高级研究员,为上百家500强进行企业培训,国际期刊《JOURNAL OF PSYCHOLOGICAL RESEARCH》编委,《INTERNATIONAL JOURNAL OF EDUCATION AND ECONOMICS》编委,主持及参与国家及省部级课题30余项,发表SCI、EI等核心论文50余篇,拥有专利及软件著作权80余项。
第一部分 理解营销管理
第一章 21世纪的旅游目的地营销
第二章 环印度洋岛国旅游目的地旅游发展案例
——塞舌尔旅游发展
第二部分 洞察市场
第三章 旅游目的地定位需求案例分析
——以新加坡圣淘沙为例
第四章 环印度洋岛国旅游营销调研与需求预测案例
——马尔代夫和巴厘岛的风格度假酒店
第三部分 密切联系顾客
第五章 环印度洋岛国旅游发展的顾客价值案例
第六章 环印度洋岛国旅游消费者心理案例
第七章 斯里兰卡生态旅游目标市场案例
第四部分 培育强大的品牌
第八章 马来西亚旅游品牌资产创建案例
第九章 新加坡品牌定位与竞争案例
第五部分 开发创建市场
第十章 印度尼西亚旅游产品定价战略的开发案例
第十一章 出境游国家旅游目的地营销渠道案例
第六部分 传播价值
第十二章 管理大众传播
第十三章 环印度洋岛国旅游创新营销案例