把对的产品卖给对的人

如何感动老好人型客户？

如何亲近傲慢型客户？

如何安抚愤怒型客户？

如何搞定精打细算型客户？

如何劝说犹豫不决型客户？

如何应对保守型客户？

找准客户需求，才能句句切中要点；

洞察客户购买心理，才能精准成交。

销售工作的迷人之处就在于，它可以让胆小如鼠、性格内向的你，变得勇敢无畏、开朗快乐；让爱发牢骚、喜欢空想的你，变得脚踏实地；让活泼乐观的你，在见识了更多的人，经历了更多的事情后，变得睿智豁达……

黄华彬，天使投资人、创业家导师、NLP心理学导师、公益慈善演说家、名流大咖访谈节目创始人。

肖莉莉，汇美丽健康容貌管理股份有限公司董事长、第40届环球小姐大赛评委、曾做客中央电视台《名家访谈》节目。

目录

每一个销售员都应该爱上自己的工作

01?? 想要成功销售，先爱上你的工作

02?? 掌握表达情感的技巧，不怕一万次的拒绝

03?? 假装爱上你的工作，就真的爱上了

04?? 销售员的核心竞争力是自己的服务

05?? 做职业规划，使出洪荒之力奔向目标

第二章 “言”必中心 , 说话时学会迎合客户

01?? 一流的销售员一定是说话高手

02?? 先谈感情，再谈销售

03?? 善于观察，对客户的优点大加称赞

04?? 寻找“共同话题”，让客户把你当自己人

05?? 找到让客户舒服的谈话方式

第三章 打消客户顾虑，获取客户信任

01?? 了解客户，是赢得订单的关键

02?? 你对客户“动心”，客户才会对你“动情”

03?? 换位思考，耐心帮客户解决问题

04?? 把每一位客户都当成准客户

05?? 为客户的利益着想才能双赢

第四章 揣摩客户心思，创造融洽的谈话氛围

01?? 尊重的话说到位

02?? 幽默是成交的润滑剂

03?? 说服自己，才能说服客户

04?? 了解客户真实需求，再谈交易

05?? 让客户感受到你的爱和诚意

第五章 言由心生，“听懂”客户心理才能说对话

01?? “听”出客户的真实意图

02?? 优秀的销售员，从来不是健谈者

03?? 抓住客户言谈中的宝贵信息

04?? 多为客户创造说话机会

05?? 有效倾听

第六章 精准成交，不同客户不同策略

01?? 面对老好人型客户，用真情感动他

02?? 面对傲慢型客户，以诚相待

03?? 面对愤怒型客户，给予足够的耐心

04?? 三招搞定精打细算型客户

05?? 劝说犹豫不决型客户的妙招

06?? 应对保守型客户的方法

第七章 成交秘诀，瞄准客户的软肋

01?? 满足客户的心理需求

02?? 抓住客户的从众心理

03?? 引发客户的好奇心

04?? 满足客户的时尚需求

05?? 借助环境促成交易

06?? 激发客户的“集体意识”