我国的小额贷款行业发展已有十多年时间，从被大家了解到接受，再到迅猛发展，到现在停滞不前，整个行业在短短的十多年时间里经历了“过山车”式的过程。大部分小贷公司停止了放款业务，主要在从事催收，真正经营并发展良好的小贷机构并不多。
　　很多小贷公司在思考转型，从发放大额贷款向发放小额贷款转变，一些银行也在积极发展小额贷款，经历了前几年的教训后，大家对小额贷款客户的业务拓展方式和风险控制方法都在探索之中。
　　笔者从事小微金融行业二十余年，专业研究和从事小额贷款工作多年，对小额贷款业务有较丰富的经验，现将这些经验进行整理，供小额贷款的同行和从业者借鉴，希望能对大家的工作有所帮助，与大家一起共同推动小额贷款的发展，让小额贷款真正惠及普通民众，惠及小微企业，促进小额贷款事业的发展。

　　我国的小额贷款行业发展已有十多年时间，从被大家了解到接受，再到迅猛发展，到现在停滞不前，整个行业在短短的十多年时间里经历了“过山车”式的过程。大部分小贷公司停止了放款业务，主要在从事催收，真正经营并发展良好的小贷机构并不多。
　　很多小贷公司在思考转型，从发放大额贷款向发放小额贷款转变，一些银行也在积极发展小额贷款，经历了前几年的教训后，大家对小额贷款客户的业务拓展方式和风险控制方法都在探索之中。
　　笔者从事小微金融行业二十余年，专业研究和从事小额贷款工作多年，对小额贷款业务有较丰富的经验，现将这些经验进行整理，供小额贷款的同行和从业者借鉴，希望能对大家的工作有所帮助，与大家一起共同推动小额贷款的发展，让小额贷款真正惠及普通民众，惠及小微企业，促进小额贷款事业的发展。

　　何良刚，毕业于美国佛蒙特州州立大学，自1999年开始涉足微型金融行业，熟练掌握国际小额信贷技术。2007年加入美兴集团，筹建美兴小贷在中国的子公司，并带领美兴成为行业内的品牌。现任美兴中国有限责任公司营运总监、南充美兴小贷公司总经理、美兴四川小贷公司总经理、四川省小额贷款公司协会会长。
　　
　　黄武，毕业于西南财经大学，1994年进入银行从事金融工作，2010年加入美兴，一直从事中小企业贷款的调查、评估和审批工作，有较强的信贷理论知识和丰富的实践经验，对小额贷款的风险分析和风险管理有深入的研究。现任美兴中国有限责任公司风控总监。

第一章 小额贷款管理
第一节 小额贷款管理的内容
第二节 各种管理之间的关系
第三节 小额贷款管理与风险的关系

第二章 小额贷款的市场定位
第一节 小额贷款的定义及现状
第二节 小额贷款的定位
第三节 小额贷款的服务理念

第三章 小额贷款机构的业务目标

第四章 小额贷款的业务模式
第一节 小额贷款业务组织架构
第二节 小额贷款发放流程

第五章 小额贷款机构人员管理
第一节 员工的招聘与培训
第二节 员工日常管理
第三节 员工薪酬管理
第四节 如何稳定员工队伍

第六章 小额贷款机构信贷管理制度
第一节 小额贷款机构需要的基本业务制度
第二节 基本业务制度范本

第七章 小额贷款机构贷款产品设计
第一节 贷款产品的设计
第二节 贷款产品设计案例

第八章 贷款营销管理与客户关系维护
第一节 贷款营销管理
第二节 客户关系维护

第九章 贷款信息的调查与交叉检验
第一节 客户信息的分类
第二节 信息调查方式
第三节 借款人及其家庭信息的调查
第四节 借款人企业非财务信息的调查
第五节 对无正规财务记录借款人财务信息的调查
第六节 对有正规财务记录借款人财务信息的调查
第七节 案例分析
第八节 评估资料的收集
……

第十章 信用贷款风险分析
第十一章 贷款环境和行业分析
第十二章 贷后管理
第十三章 小额贷款行业发展展望