目前随着企业发展和数字化时代的到来，越来越重视客户需求视为企业发展的动力，同时看到国内通讯巨头企业在此方面取得的巨大成功，据此流程和变革的思路越来越多的企业开始引入和实施， 目前很多咨询机构都加入到这个行列中来，但都是针对某一局部点的的实践，在多年的实践经验中了解从事流程管理工作者的诉求，希望可以看到流程变革业务内容的全集； 在负责推行流程变革工作的部门和人员，很多企业会遇到相同的困难和问题，如何从根本上解决这种问题，或者是换个角度来解决这种问题？企业中的管理者和全体人员的首要目的是企业通过产品和服务获得收益，那流程变革管理是不是产品？是不是可以从产品的角度阐述？大家更会接受？更会理解？ 在很多企业中，即使已经在推行流程变革工作，但是在过程中没有把其作为资产管理，流程变革的连续性和价值发挥受到很大的影响； 可以作为企业和流程变革人员的工具百科全书作为企业和流程变革工作人员的日常案头书。

张燕飞： 本人从事流程变革管理工作10+，先后在接触到制造高科技行业、互联网行业、建筑行业等。目前为海康威视的流程变革专家，曾经在华为、支付宝从事HW IFS变革项目、支付宝信用管理机制项目、HW和HIK企业架构项目的实施，研发领域和供应链领域行业的流程研究。 （1）2020年获得IIBA协会全球商业分析师专业认证（CBAP：Certification BusinessAnalysis）； （2）2019年获得美国opengroup协会 TOGAF9 企业架构师(EA：EnterpriseArchitecture)认证； （3）2018年获得美国质量管理（ASQ）协会6西格玛黑带认证（Six SigmaBLack Belt ）； （4）2018年获得美国内控协会ICI 国际内控师认证（CICS：CertificationInternal Control Specialist）； （5） 2017年获得欧洲Grape People 咨询公司专业引导师认证； （6）2011年通过项目管理人员PMP认证； （7）2006年取得全国信息系统项目管理师资格认证（高级）； （8）2017年获得DISC咨询师和讲师认证。