本书在系统介绍运营管理相关理论的基础上，从运营管理概论、运营战略、产品与服务设计、运营能力规划、设施选址、设施布置、生产与服务计划、从MRP到ERP、作业计划、库存管理、供应链管理、质量管理和精细管理十三个模块对运营管理展开了深入剖析。