通过人才增值、人效提升来降本增效，实现员工成长与组织发展的双赢局面

1.写作背景
随着人工智能、区块链、物联网、5G等技术的不断渗透，企业的组织形态、商业模式、人才管理模式、生态链都将面临巨大的变革。商业环境变化越来越快，企业之间的竞争越来越激烈。在此状态下，企业必须积极推行变革与创新，围绕企业新的战略及时进行内部组织变革、人才变革、文化变革，以适应商业环境变化带来的挑战。
同时，如今的时代又有人称之为微利时代，大多数中小企业生存艰难，一方面生产成本、用工成本居高不下；另一方面员工劳动效率低下，产品同质化、生产过剩，销售利润微薄。唯有让管理回归本质，从粗放式经营向现代精益化、精细化经营转型，而作为人力资源管理更需要回归“管理”的本质。
在互联网时代下，传统的人力资源管理方式的弊端不断凸显。一方面不能有效激活人才，造成人效低下。随着职场90后、00后的员工增多，传统管控式的管理方式已不能适用于新生代员工的管理；另一方面，老派的HR流连于事务性工作，强调人力资源技术与工具的使用，而不是聚焦于人效产出与员工的价值创造。要解决以上困惑，需要HR作出有效的思维转变与工作转型，主要体现在以下方面。
● 在角色定位上，HR必须坚定地改变过去的“后勤角色”的想法，思考人力资源如何更好地为企业的经营带来更为直接的影响。紧抓人力资源管理的底层逻辑，人力资源管理的使命只有一个，那就是“推动经营”。人力资源管理要摆脱专业的职能型管理思维，树立综合型、以目标为导向的经营思维，成为老板的有力助手，成为战略与业务伙伴。
● 在人才管理方式上，我们要从人力资源管理到人力经营，紧紧围绕“人才激活——人才赋能——人效提升”三部曲开展人力资源相关的管理工作。经营的本质是把资源最大限度地变现为收益，而人才是企业最灵活的资源，HR理应关注人力资源的投资回报率，把人力资源这门生意做好。
● 在人力成本控制上，通过优化流程、减少浪费、有效协同，优化组织模式及人才管理机制等来实现人力成本的有效控制。同时，人力成本控制维度最好的办法是通过人才增值、人效提升来降低成本。
● 在人效突破上，通过聚焦经营目标、人力资源的量化管理、流程改善、人才管理机制等系列方式，紧紧围绕人效下功夫。HR不仅需要由过去的人力资源管理走向人力资源经营，关注最终的财务结果，更需要由财务数据，穿透到关注财务结果的驱动因素——人力资源效能。
● 在人力资源管理循环上，紧紧围绕人力资源经营的道、法、术、器四个维度进行讲解，突破传统的人力资源六大模块的管理视角，抓住人力资源管理的本质核心。通过激活人才以创造更多价值；以沉淀组织经验提升组织能力建设；以实现企业员工成长与组织发展的双赢局面。
● 在组织结构优化上，紧紧围绕企业的经营能力、组织的灵活度与人才价值的最大化做系统优化，从传统的科层制组织层级向平台化、小团队化、事业部制、合伙人模式、阿米巴模式等形式转变，以便更好地适应互联网时代商业环境的快速
变革。
● 在人才赋能与激励机制上，要通过有效的人才培育与赋能方式加速团队人才成长；同时，要突破传统的员工激励方式，综合研究企业的员工特性及员工需求，构建全面的“薪酬管理”“有效激励机制”，可通过划小经营单位，更灵活化、全方位来激励员工，充分调动员工的积极性与主动创造性。
2.主要特点
● 内容丰富，实操性强
本书将理论、案例、方法融于一体。理论由浅入深，逻辑性强；案例来源真实，提供的方法切实可行。
● 易读易懂，上手迅速
笔者在写作过程中尽量避开传统、理论的人力资源专业枯燥知识，内容通俗易懂，可以使读者迅速上手。书中提供了大量的工具、表格、图表，均来源于笔者多年的亲身实践，保证读者能够学得会、用得上。
● 聚焦本质，点线面结合
笔者力求打破传统人力资源的专业化思维观点，聚焦人力资源管理的本质，从行业高度、企业深度、员工角度点线面结合，紧紧围绕人效提升、组织效能突破，提升人力资源管理的高度，聚焦人力资源管理的本质，从而跳出传统人力资源管理的困局。
3.以下读者可从中获益
● 人力资源管理各岗位专员、主管、经理、总监等相关人员。
● 人力资源管理专业或实务操作的初学者。
● 企业各级管理者和各类团队管理者。
● 从业务转向HR方向的HRBP工作者。
● 即将从事人力资源相关工作的人员。
● 各高校人力资源管理专业的学生。
● 其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。
为了方便读者快速阅读、理解和记忆并应用，本书兼具理论性、实践性、趣味性，并列举出许多拿来就能应用的工具、技巧和方法。希望通过这本书，能够让读者快速了解互联网时代下新型人力资源管理的原理和实操方法，更主要的是帮助读者掌握新型人力资源管理的核心理念，去开拓自己的思维，结合实际去大胆实践，助力广大传统HR转型突破；助力广大管理者能够有效利用好人力资源这一杠杆，来充分激活人才，创新创效。
限于商业环境的变化之快，管理方式与方法皆具有一定的时效性，再加上笔者的水平有限，书中所写难免有不当之处，敬请读者朋友们提供宝贵意见，以便再版时匡正，在此表示感谢。

编　者　
2020年7月

管 奇
实战派管理专家，国际PTT职业培训师，国际ACI沙盘高级讲师，国家高级人力资源师，员工职业发展教练，中国163诚信职业讲师品牌认证讲师，中国百强职业讲师，海轩商学院特聘高级讲师，DISC双证班社群联合创始人，五维教练领导力认证讲师，英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师，NASA-4D领导力认证讲师。
拥有10多年的企业高管及多年的职业培训、咨询工作经历，曾为800余家企业提供咨询服务工作。主讲课程：中高层管理者技能训练、人力资源、情境沙盘类。服务客户：中国移动、国家电网、中电投、大唐电力、三峡集团、中国银行、交通银行、宝马汽车、江铃汽车、保利地产、远洋地产、聚达地产、58同城、智联招聘、江铜集团、亚洲水泥、三川智慧等。
已合作出版《人力资源管理实操从新手到高手》《激活人才：人力资源管理效能突破》，即将出版《小团队管理实操修炼手册》。
黄红发
广东培训网高级合伙人，国家认证高级人力资源管理师，企业组织变革管理顾问。20年企业人力管理实战经验，曾担任国企改制办主任，跨国企业、民企人力资源经理、总监、商学院院长、副总经理等职。
专注于企业组织变革与激活、人力资源效能提升研究；先后在《中国劳动保障报》《商界评论》《人力资源管理》《首席CHO》等媒体发表2000多篇专业管理文章；个人专著：《一个人力资源总监的管理笔记》《人力资源在左，员工在员》《人力资源管理笔记HR晋级之路》。
冯婉珊
广州红杉企业管理咨询有限公司创始人、总经理，国家认证高级人力资源管理师，华南理工大学特聘专家讲师；16年企业人力资源管理实战经验，曾担任世界500强企业人力资源经理、总监、总裁助理、商学院院长等职。
从2006年开始系统研究人力资源战略及执行，基于经典战略管理理论和十几年的人力资源管理实践经验开发 “人员规划六大逻辑思考法则”和“人资管理6+1机制”，并基于该理论体系开发了一系列人资管理的经典培训课程和人员规划流程。

目录

第1章　纵观全局，正确梳理人力资源管理的价值 1
1.1　理清思路，熟悉人力资源的工作内容 2
1.1.1　人力资源管理的各个模块与功能 2
1.1.2　人力资源管理工作重点 4
1.1.3　人力资源的“四种角色”与“三驾马车” 6
1.1.4　人力资源工作者的素质要求 9
1.2　认识价值，正确梳理人力资源管理的价值链 12
1.2.1　企业人力资源的价值链条 12
1.2.2　从人力资源看企业的基础管理 13
1.3　激活人才，让人才为企业赋能 16
1.3.1　定义人才，将人才转化为战略影响力 16
1.3.2　激活人才，提升人力资源投资回报率 19
1.3.3　实现人力资本增值的六种有效途径 23
1.4　正确定位，HR的核心能力修炼 29
1.4.1　人力资源管理的职责分工与定位 29
1.4.2　HR的自我核心能力修炼 31
第2章　观剑识器，做好人才招聘与选拔 37
2.1　步步为营，厘清岗位空缺早规划 38
2.2　未雨绸缪，做好招聘流程好分工 41
2.2.1　招聘流程 41
2.2.2　招聘渠道分析与运用 43
2.2.3　用人部门与HR部门在招聘中的分工 45
2.3　水到渠成，做好面试前的准备工作 46
2.3.1　面试官的自我修炼 46
2.3.2　如何筛选求职者的简历 47
2.3.3　面试前的准备材料 48
2.3.4　有效的电话邀约技巧 49
2.4　熟练技术，面试官的五大面试技巧 51
2.4.1　结构化面试法 51
2.4.2　无领导小组讨论面试法 52
2.4.3　行为面试法 54
2.4.4　压力面试法 55
2.4.5　情景面试法 57
2.5　规范流程，做好员工入职管理 59
2.5.1　面试通知与录用风险防范 59
2.5.2　员工的背景调查 61
2.5.3　员工入职资料的收集与手续办理 64
2.5.4　新员工的入职引导 65
2.5.5　新员工的入职培训 67
第3章　知人善用，发挥人才最大价值 69
3.1　知人善用，把合适的人放在合适的位置 70
3.1.1　岗位分析与人员分析 70
3.1.2　职业兴趣测评与岗位匹配 82
3.1.3　彼得·德鲁克理论之“用人所长” 86
3.2　打造团队，发挥人才协作价值 89
3.2.1　打配合做组合，组建最佳团队 89
3.2.2　团队的有效管理 92
3.3　优化组织，释放人力效能 96
3.3.1　组织设计 96
3.3.2　组织能力建设 102
第4章　分好蛋糕，进行有效的薪酬绩效管理 104
4.1　科学分配，掌握有效薪酬设计的技巧 105
4.1.1　好的分钱制度让员工全力以赴 105
4.1.2　如何设计一套合理的薪酬体系 108
4.1.3　高管的薪酬设计技巧 115
4.2　提升效能，有效的绩效管理技巧 119
4.2.1　常见的绩效管理误区 119
4.2.2　绩效管理的流程与关键步骤 122
4.2.3　绩效结构及比例设计 124
4.2.4　绩效管理的工具应用 127
4.2.5　不可忽视的绩效面谈 131
第5章　有效激励，让员工自动自发 135
5.1　心中有数，掌握激励的原理与逻辑 136
5.1.1　人效提升革命：员工激励 136
5.1.2　激励的误区与原则 139
5.1.3　常见的激励理论 145
5.2　手中有术，掌握有效激励的核心方法 146
5.2.1　有效激励员工的“伏虎六式” 146
5.2.2　员工激励的方法选择 150
5.3　机制设计，让激励落到实处 156
5.3.1　激励与淘汰机制建设 156
5.3.2　长期激励机制的设计 159
5.3.3　新生代员工的激励艺术 165
第6章　聚焦业绩，企业关键人才的管理 169
6.1　火眼真金，关键人才的识别与盘点 171
6.1.1　关键人才的识别 171
6.1.2　关键人才的来源 174
6.1.3　关键人才九宫格盘点 176
6.2　管理有道，关键人才的管理与激活 179
6.2.1　关键人才的全生命周期管理 179
6.2.2　关键人才库的建立 181
6.2.3　关键人才培养三部曲 184
6.3　建设有方，关键岗位能力建设 187
6.3.1　关键岗位的确定方法 187
6.3.2　关键岗位能力建设 191
6.3.3　关键岗位的经验萃取 193
第7章　人力赋能，员工培育与HR转型 198
7.1　管理升级，从人力管控到人力赋能 199
7.1.1　从人力管控到人力赋能的转变 199
7.1.2　组织能力建设与企业效益 204
7.1.3　员工敬业度与忠诚度 207
7.2　员工培育，稳步打造高绩效人才 209
7.2.1　员工培育与辅导的方法 209
7.2.2　师带徒人才培育模式 212
7.2.3　高绩效人才的特点与塑造方法 214
7.3　转型突破，人力资源管理从AM到BP 216
7.3.1　HR如何与业务跳好“双人舞” 217
7.3.2　HRBP的3个核心 218
7.3.3　HRBP的转型与胜任力提升 220
7.3.4　HRBP的职责转变与价值呈现 222
7.3.5　BP的成长阶段与自我修炼 223
第8章　管理升级，打造人才价值发挥的平台 225
8.1　管理剖析，梳理管事理人的要领 226
8.1.1　员工为什么这么难管 226
8.1.2　HR的基础管理任务 229
8.2　量化管理，学会分析人力资源管理的有效性 237
8.2.1　人力资源的量化管理 238
8.2.2　人力资源管理的有效性 242
8.3　管理升级，人力资源管理能力突破四重修炼 245
8.3.1　经营视角，从专业思维向经营思维转变 246
8.3.2　综合手法，打造多面手型人力资源管理者 252
8.3.3　建立体系，体系与标准的有效实施 257
8.3.4　复制成长，向优秀的高手学习 259
第9章　组织优化，激活组织细胞与聚焦效能 261
9.1　关注成本，从成本型人力资源管理到利润型人力资源管理 263
9.1.1　企业的显性与隐性人力成本 263
9.1.2　有效控制人力成本的6种思路 268
9.1.3　人效薪的有效平衡与价值呈现 271
9.2　优化组织模式，提升管理效率 272
9.2.1　经验曲线模式 272
9.2.2　关键价值链模式 274
9.2.3　外包与共享模式 276
9.2.4　合伙人模式 277
9.3　聚焦组织效能，做好人力资源经营与效能突破 280
9.3.1　不要用战术上的勤奋来掩饰战略的懒惰 280
9.3.2　人力资源经营的道、法、术、器 282
9.3.3　人力资源经营的四类杠杆 286