2013年上海市政府颁布了《上海市质量发展规划（2011_2020年）》，规划提出到2020年“把上海打造成具有国际竞争力质量高地”的奋斗目标，并提出实施“质量教育工程”，进一步加强企业职工质量素质和能力教育。为了适应新的形势和经济社会发展要求，上海市质量技术监督局在总结了30多年来开展的企业质量管理工作的经验的基础上，组织一批优秀的质量专家编写了《全民质量教育系列图书》。

　　本书为系列图书之一，共九章，由上海市质量技术监督局、上海市质量技术应用统计学会、上海质量技术监督培训中心等单位的专家参加编写和编审工作。本书由黄小路任主编，刘刚、刘放鸣任副主编，钱仲裘任主审，吴庭笙任副主审。各章的编写人员为：刘刚、史燕君（第一章）、钱仲裘（第二章）、刘放鸣（第三章）、吴庭笙（第四章）、苗忠保（第五章）、曹洪（第六章）、范林根（第七章）、须永元（第八章）、谢小龙（第九章）。全书由黄小路、刘刚、刘放鸣编纂定稿。

　　特别感谢林修齐先生、李宣庆先生、商广娟女士在本书筹划编写过程中给予的指导和支持。

　　欢迎广大读者在教材使用过程中遇到的问题提出宝贵意见，以便今后教材修订时进一步完善。

第一章 首席质量官制度

第一节 “三聚氰胺毒奶粉”事件的启示

第二节 首席质量官制度的探索

第三节 如何理解企业质量责任

第二章 首席质量官的质量战略视野

第一节 概述

第二节 质量与数量

第三节 微观质量与宏观质量

第四节 微观质量管理与宏观质量管理

第五节 质量管理与全球化、信息化、市场化

第六节 质量监管、政府职能转变、企业互动

第三章 质量管理基础理论和常用技术

第一节 质量管理的基础理论

第二节 质量管理的常用技术

第四章 质量管理体系的管理

第一节 质量管理体系的概述

第二节 质量管理体系的基本模式

第三节 质量管理体系的扩展模式

第五章 产品质量责任

第一节 概述

第二节 产品质量责任

第六章 企业质量文化

第一节 基本概念

第二节 企业质量文化的内容、特点和作用

第三节 企业质量文化的构建

第七章 品牌培育与管理

第一节 概述

第二节 品牌的培育

第三节 品牌管9_

第八章 质量经济分析

第一节 概述

第二节 质量经济分析的一般方法

第三节 质量经济分析的实施

第九章 现场质量管理

第一节 概述

第二节 现场管理内容与要求

第三节 现场管理的原则与方法

第四节 现场管理的实施

参考文献