真实情境中的管理学_吉耶尔著耿云，等译_9787300111155

　　《真实情境中的管理学》呈现了一个真实的管理世界，在一个你所熟知的世界里展现所有管理知识。丰富的史料能够帮助你纵览管理学发展的历史，让你了解这门年轻学科的起源。基础性的学术理论能够让你了解管理学领域的专用术语，让你不会因为它们的高深莫测而对管理学退避三舍。案例研究和练习都涉及你所熟悉的著名公司一一百思买、沃尔玛、盖普、UPS等——正在面对的挑战与机遇。通览全书。你将会更好地理解与你共事过的管理者的管理行为，也将逐渐发展出一套适合你自己的管理之道。
　　《真实情境中的管理学》是关于管理的“真实情境”的，是为所有渴望成为经理、团队领导、管理者，或希望在其职业生涯中有所超越的人所写的，也适用于那些已经担任一定管理职务、有一定经验的管理者。因为在管理的世界里，每天都会面临不同的特定问题和情境，却往往不存在所谓的“正确”答案。一个成功的管理者永远不会在管理生涯中停止学习。

　　和信息的供给也在加速。例如：
　　·互联网的使用提供了一系列以前无法得到或很难得到的广泛信息。
　　·手机、电子邮件和电视／电话会议加强了行业内部的沟通。
　　·信息的可利用性的快速增长促进了技术的变化。
　　信息的可利用性和技术的变化要求管理者不断增加拥有的技术技能，而且，这些改变也需要更有技术和接受更多培训的员工，这就使管理者在培训方面的作用变得更加重要。较高级的技能和培训需要新的激励和领导方法，因此管理者同样需要在人际关系方面拥有更多的技巧。对工作环境的态度一些预言家预计，未来将会更加强调工作生涯的品质。能提高工作生涯品质的方面包括：
　　1.安全健康的工作条件。
　　2.发挥和发展个人才能的机会。
　　3.个人成长和专业水平提高的机会。
　　4.不时常侵占家庭和休闲时间的工作安排、职业需要和出差要求。
　　5.个人隐私权、言论自由权、平等对待权以及采取适当程序的权利。
　　因为其中的某些方面就在监管者的权力范围之内，涉及它们的改变也将直接影响到管理者的工作。
　　人口统计
　　美国人口日益变得多元化是当今环境所发生的重要变化之一。最新的人口统计数据显示，美国正变得老龄化和多样化。图表1-6显示了按性别、种族、血统区分的劳动力在所选年份和预期的2010年的年龄中位数。图表1-7反映了预计到2050年按种族区分的人口情况。有趣的是，如今西班牙裔已经是人数最多的族裔。许多年以来，美国大中型企业的管理者几乎无一例外都是白人男性。直到20世纪六七十年代，妇女在劳动力中都是担任服务和后勤的角色，例如秘书、教师、销售人员和服务员。许多少数族裔都只能从事那些卑贱的工作，诸如看管工作、手工劳作等。然而，在20世纪的后20年，越来越多的女性和少数族裔加入了劳动力大军，他们在各种规模的企业中晋升到了高层管理层。

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