《用流程解放管理者》

本书是流程管理专家张国祥先生结合中外管理理论技术，对从事流程管理具体工作二十年及咨询工作十年来的理论、研究、实践总结。全书由8个板块构成，共66篇文章，14幅流程管理图，包括戴着“流程眼镜”的观察与思考、从认识流程管理开始、为实施流程管理做好准备、轻松学会流程图的设计与制作、用流程优化与流程再造实现企业升级、流程管理也要考核与评估、流程管理专家的项目体验、中小企业流程设计图实例。帮助读过本书的管理者从繁杂的事务中解放出来，让企业具有快速反应能力。

《人人都要懂流程：全员流程文化导入手册（漫画版）》

50幅流程管理漫画，原汁原味地刻画了当前中国众多企业流程管理现状、问题、解决方法与创新实践案例，这些内容来自一线现场，也可以应用于一线。

漫画形式，通俗易懂，适合从基层员工到各级管理者学习，是一本全员流程文化导入手册，实现组织内部对流程价值理念的高度共识。

内容包含流程文化、流程价值定位、流程设计、流程优化、流程执行、流程治理机制、流程与战略等其他各管理要素的关系。

《跟我们学建流程体系》

本书在《跟我们做流程管理》一书的基础上，根据作者企业工作及咨询实践经验进行了总结细化和升级完善，丰富了大量标杆企业领先实践案例，保持了一贯的实战风格。通过大量案例的分享，将流程管理理念与方法论讲得更直白、更透彻、更形象，在保持一定专业性的基础上，力争做到通俗、易读、易懂；力求把方法论与工具讲细、讲透，达到真正能够指导实操的目的，尽量避免读者看完之后还是无从下手，而是能够马上行动起来。

为什么写这本书？只为共识

企业不缺乏人才，但缺乏共识，缺乏共识就不会产生行动。所以，我在为企业提供流程管理咨询或培训时，开始就会强调一个观点——“共识就是生产力”。

我在给企业提供流程管理内训时，一般都会要求公司高层参加，为什么呢？只有公司高层达成共识了，才能产生真正的行动，因为资源都掌握在他们手里。如果高层没达成共识，下面的人再激情似火也没用。

当然，中基层也需要达成共识，因为他们是流程执行者，是直接面向客户服务的，是流程持续改善的主力军。他们对流程理念理解不到位，或者没有达成共识，执行就会变形，执行就会刻板。这也是企业内部很多流程研讨会不能达成共识的原因，因为大家对流程设计与优化本身缺乏共识理解。

可能有很多人会疑惑：“金老师，流程有那么复杂吗？还需要上下达成共识吗？”我觉得说这句话就有点像说：“了解人生意义有那么复杂吗？不就是吃喝拉撒吗？”

怎么让全员接受和践行流程理念呢？内容不能太专业，表现形式又要有吸引力，这是我一直以来的困惑。

本书的内容

在最初编写流程漫画剧本时，我就定了以下几个原则：

原则1：全部取材于企业一线现场，务必原汁原味。

原则2：是当前各企业最典型的痛点现象及问题案例。

原则3：通俗易懂，适合企业全员阅读。

这50个流程漫画剧本前后花费了我们一年多的时间，内容则是我过去10多年流程管理实践的思考，真可谓十年磨一剑。

另外，我把重新修订后的“流程与公路的经典故事”作为一个章节也放到本书中，虽然这部分内容不是以漫画，而是以图片解读形式出现，但这个通俗易懂的经典故事与本书的价值使命高度一致：以最通俗的方式帮助企业全员形成流程理念与行动共识。

如何应用这本书

和预期的一样，流程漫画一经发布，很受企业欢迎，比如华润九新、长城信息、方太、日丰、公牛集团、中国移动、特步、海康威视、伊丽汇、歌尔、裕同、炎黄盈动、汇桔网、发那科机电、国药物流、阳普医疗、中广核、景兴等企业都在采用流程漫画做内部流程文化推广。

目前为止，我看到多个应用场景，部分应用场景我会在正文中为大家用图文展示，方便各企业借鉴：

（1）海报，放在电梯、办公室、重要会议现场，如年会等做推广。

（2）文案宣传，通过邮件、OA、企业公众号等方式推广。

（3）日历，在日常办公工具上做漫画宣传，这很有创意。

（4）读书会，有些企业结合漫画开读书会和流程研讨会。

（5）培训素材，嵌入企业内训材料。

也欢迎团购本书的企业，邀请我参加你们的读书会，我很乐意和大家一起分享我的经验。

张国祥

现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席专家讲师、中国总裁培训网金牌讲师、时代光华等多家培训咨询企业讲师及网站专栏作家。

曾任中国南山开发股份有限公司东莞分公司人事行政经理、群刚电子有限公司行政总监、

江门丰华精细化工行政科长、利安制锁集团公司总经理，具有丰富的多体制企业管理实战经验。

张国祥先生专注于企业流程及企业规范化管理的研究和实践，对流程管理所作的创新包括实施流程管理必须满足的三个基本前提，实施流程管理必须转变三个观念，企业管理流程的四级分类，简洁务实的互动设计法，流程说明文件的“三三”制等，并将之服务于中小企业，为广大中小企业的流程建设提供了帮助。

陈立云

国内流程管理专业人士，暨南大学MBA校外导师，著有畅销书《跟我们做流程管理》，得到用户广泛好评。曾先后在AMT咨询、华为公司、佳杰科技、美的电器担任流程管理相关职位，有着丰富的流程管理咨询及企业流程管理实战经验。曾先后为多家企业建立端到端流程管理体系，全面提升企业全价值链运营能力；推动开展核心流程变革与优化，显著改善企业运营绩效。
罗均丽

AMT集团高级咨询顾问，中山大学社会学与人类学学院硕士。专注于流程管理与知识管理领域研究与实践，曾主导/参与多家企业的流程体系建设与优化工作，具有深厚的流程管理理论功底及实战经验，擅长流程架构规划、流程治理机制设计以及企业流程优化项目推进工作。

金国华，中国流程管理实战派专家，流程+研习社创始人，畅销书作者，为中国移动、华润、招商证券、华菱、泸州老窖、中金岭南、铁汉生态等众多行业与企业提供综合管理咨询服务。

其他著作：《跟我们做流程管理》《图说流程管理》《公司大了怎么管：从靠英雄到靠组织》《中国流程管理实践百问》

余雅丽，从事企业流程管理与信息化工作，曾服务于埃森哲、百威英博、德邦物流等知名公司，专注于企业流程管理体系的建立与优化、流程持续改善及流程信息化落地。