如何才能改善你和直接下属的关系,如何才能提高团队的战斗力?如何才能更有效地利用资源?答案是,首先要学会如何对他人进行战略性的指导。你会从本书中发现许多有用的工具,这些工具可以帮助你:
令确定何时是指导的最佳时机
令有目的地进行指导面谈
令根据具体情况来调整你的指导风格。
引言 把指导看做是一个终生的过程
上篇 指导员工:基础
1.什么是指导?
指导是什么?指导不是什么?
进行有目的的指导
何时是指导的最佳时机?
2.怎么知道何时才是指导的最佳时机?
仔细观察
3.如何培养指导技能
主动倾听
提出问题
让员工从心底里认同你的观点
从指导者的角度出发提出反馈意见
从指导者的角度出发接受反馈意见
达成一致意见
4.如何组织指导面谈
为面谈作好充分的准备
正式面谈
制订行动计划
面谈后的跟进工作
5.如何根据具体情况来调整你的指导风格
选择合适的指导风格
把评价者与指导者的角色相结合
下篇 建议和工具
1.指导员工的工具
2.自测题
3.深入学习
4.参考文献
因为你要随时根据出现的不同情况而作出不同的指导,所以大部分指导工作都是非正式的、即席的。但实际上,无论是对于指导者来说,还是对于被指导者来说,他们都应该在指导工作开始之前作好充分的准备,并在指导工作结束以后,好好反思一下整个指导过程。为了能够更好地完成这两方面的工作,他们双方应该进行几次正式的面谈,并把它看做是整个指导过程中一个不可或缺的组成部分。
为面谈作好充分的准备
找一个你们双方都觉得很舒服的私人房间或空间,并确保你们的谈话不受任何形式的干扰,比如,你可以拔掉电话线或使手机处于关机状态。
双方应共同为这次面谈制订一个讨论计划。