本书内容包括指出不恰当表达造成的困扰、强力词汇的六条特点、在各种场合下如何使用强力词汇以及使用强力词汇有哪些原则、使用强力词汇成功的现实例子。本书遵循有效沟通的六条秘诀,旨在指导读者如何在适当的场合、适当的时间,用适当的语言,准确自信地表达想说的话,并赢得他人的尊重与认可,以达到的沟通效果,营造良好的人际交往氛围。
整本书通过大量列举日常生活中对话的例子,分析并指出语句中的有害言辞和不当表述以及由此而产生的不良后果,同时提供的表述词句和方式,不断提醒读者运用沟通的六条秘诀,使读者在阅读每个例子的时候产生共鸣并牢记强力词汇的要素,从而提高表达能力、完善表达方式。
从我开始意识到需要强力词汇以来,至今已经很多年了,其间经历过许多次谈判、很多次对抗,也进行过很多次交流。好多都取得了成功,不过也有失败的经历但是我向你保证,我个人强力词汇的平均成绩一直在不断上升。
交流技巧并不能解决所有问题,但是它们确实能改善尴尬局面!改变习惯、尝试新的方法都需要一定的毅力和勇气,它们也值得你花费一些功夫。
因此,鼓起勇气,站起来,大声表达。下次如果你感到有人暗箭伤人,就把它表达出来;如果你的老板要求你们部门承担一项新任务,就直接告诉他其中的挑战,以及你需要哪些才能应付这些挑战;如果有人奚落你,要告诉他你希望别人怎样对待你;如果有人不遗余力地帮助你,也要明确地告诉他你为何感激他。不要再缄默,表达出来!
你的语言影响你的行动,你的行动决定你的命运。一定要以你需要的方式使用强力词汇进行表达。
部分我们需要强力词汇 / 1
1鼓起勇气,站起来,大声表达 / 3
2强力词汇的六条秘诀 / 11
3有害言词得不到尊重的语言很软弱,恶意的言词很伤人 / 16
4你是否正受到强力词汇缺乏的困扰?
做个强力词汇测试,看看结果 / 32
第二部分强力词汇的六条秘诀 / 37
5秘诀1:不说多余的话强力词汇短小精悍 / 39
6秘诀2:表述细节强力词汇形象具体 / 44
7秘诀3:选择有用的词强力词汇针对性强 / 49
8秘诀4:简单事实的力量强力词汇表达思想 / 54
9秘诀5:保护语言的真实性强力词汇忠实于你说的话 / 58
10秘诀6:友善充满力量说话时语气不能刻薄 / 61
11谁的手捂住了你的嘴?说出心里话,找回心声 / 66
第三部分立即开始使用强力词汇 / 69
12仿佛我永远都了解你用强力词汇使交流变得完美 / 71
13让你的观点具有影响力用强力词汇说出你的想法 / 79
14交流情感的秘密武器用强力词汇说出你的感受 / 87
15有问才有答用强力词汇表达有效请求 / 95
16勇敢说不用强力词汇拒绝为难要求 / 103
17聆听,让他们自由地表达用强力词汇让他们不再缄默 / 110
18不要粉饰自己的错误用强力词汇不卑不亢地真诚道歉 / 117
19有好问题才有好答案用强力词汇进行提问 / 122
20忍无可忍就无需再忍用强力词汇应对恶意的批评 / 131
21平息而不是抵制愤怒用强力词汇平息愤怒者 / 138
22愤怒是工具而非武器用强力词汇表达愤怒 / 145
23如何表达不同意见而不会引起不快用强力词汇处理不同意见 / 155
24伤人不是好的选择用强力词汇阐述问题 / 163
25男人来自火星,女人来自金星两性间的强力词汇 / 171
第四部分在强力词汇中展现自我 / 181
26使用强力词汇的建议 / 183
27回答读者为迫切、苦恼、困惑的沟通问题 / 189
28噢,天哪!强力词汇可真管用!来自实践的成功事例 / 193
29强力词汇总结测验 / 197