管理沟通（第2版）/高等学校经济与管理专业系列教材_ 曾萍，姚建文，陶小龙等编_9787040492033

　　《管理沟通（第2版）/高等学校经济与管理专业系列教材》共11章，主要内容包括：建设性沟通与成功沟通；沟通主客体分析与其策略；组织沟通；跨文化沟通；冲突管理、压力沟通与危机沟通；倾听；语言沟通与会见、面谈；谈判与演讲；书面沟通；会议沟通等。

　　美国未来学家约翰·奈斯比特说：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在每个社会组织内部成员之间及与外部组织的有效沟通上。有效沟通成为当今企业管理的主题，管理沟通的本质是换位思考，管理者应该掌握好在商务场合听、说、读和写的换位思考，并能熟练运用沟通策略以及沟通技能。
　　“管理沟通”是工商管理类专业的一门专业核心课程，该课程定位于使学生系统掌握管理沟通的基本理论、沟通策略和沟通技能，提高管理沟通方面分析问题和解决问题的能力，从而为今后学习其他专业课及未来从事实际管理工作奠定坚实基础。
　　本书第一版自2012年出版发行以来，受到国内财经和工商管理专业师生的欢迎，被许多高校选作教材，在一定程度上满足了读者的需求。
　　近6年来，国内商业环境发生了诸多变化，互联网技术带来的变革、自媒体的流行以及新的沟通理念、方法和技巧不断出现，对高校“管理沟通”课程提出了新的教学要求。为此，我们组织了本次教材的修订工作。
　　本次修订对第一版的部分章节体系进行了调整，并对本书十一章的相关内容和案例进行了修订、更新或替换。第二版力争更好地体现第一版的特色：内容全面，自成体系，表述简洁，案例精炼，紧跟前沿，与时俱进。
　　在本书第一版的基础上，曾萍修订了第一、第三、第五、第九章，姚建文修订了第四、第十一章，吴东修订了第二、第六章，赵德森修订了第七章，陶小龙修订了第八章，林丽修订了第十章。曾萍对第二版总体框架、章节体系进行了设计，并负责修订组织工作。
　　本书第一版的著者是曾萍、刘映婷、吴东和张晓萍，第一版为本书奠定了良好的编写基础，在此，特向他们表示真诚的感谢！在本书编写、修订过程中，我们参考了大量文献，在此也向这些文献的作者们表示真诚的感谢！这次修订工作还得到了高等教育出版社的大力支持和指导，一直支持和使用本教材的兄弟院校对本教材修改提出了许多宝贵意见，在此，一并表示衷心感谢。
　　本书难免存在错漏之处，敬请读者批评指正。

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