请到了优秀的CTO，就能做好数字化转型吗？很遗憾，或许并不能。数字化转型不是一个单纯的IT技术研发过程，而是一个必须同步将业务模式和管理体系一并优化甚至重构的系统化过程。对于很多企业来说，拥有数字化的思维与实施数字化建设同样重要，而这一点恰恰是本书的核心思想。
本书基于作者多年从事数字化产品策划、咨询和创业的经验，试图给正在面临数字化转型难题的企业提供一个思考问题的框架性参考。本书中的观点、模型和案例对于企业制定和执行具体的数字化战略具有显著的参考和借鉴意义。
本书从数字化的发展演化路径出发，详细介绍不同时期应采取的策略，同时基于传统行业与数字化的标杆互联网行业的底层思维差异，推导出一系列的数字化转型思维、方法论和模型框架。本书中的案例讲求层次和逻辑，而不是泛泛之谈。
本书适合传统企业的中高层管理人员、具有互联网背景且经验丰富的专业人士及咨询公司的项目经理等人员阅读。

数字化转型咨询专家、前腾讯高级产品经理力作

腾讯、、永辉、贝恩咨询和壳牌等公司的6位大咖推荐

来自一线互联网公司的数字化转型经验总结，从业务到思维，对组织进行全面重构

为什么你请了优秀的CTO，却做不好数字化转型
初，我并不喜欢数字化转型这个词，因为作为一个互联网行业的从业者，我觉得这个词从字面上看实在没有什么新意。
这些年来，类似的概念层出不穷，从无纸化到信息化，再到成为国家战略的互联网 ，以及各行各业为了应对互联网公司的渗透而提出的 互联网，然后是互联网公司战略升级所提出的产业互联网，再到近几年开始流行的数字化转型。几年换一次的新概念，实在是让人眼花缭乱。
今年是我在互联网行业从业的第12个年头，可以说我几乎完整地经历了中国互联网速发展的时期。近6年来，我一直从事与产业互联网相关的工作，即研究互联网与传统行业融合的可能性，并且有两年的创业实践。同时，我对外讲授过近百场与互联网思维、产品策划及创新相关的内训课程，授课学员不低于万人，他们中大部分是传统企业的中层或高层管理人员。
在这个过程中我发现了一个明显的问题，大多数人对于前面提到的这些概念的理解都只停留在技术层面。他们认为这些概念只涉及技术手段，因此当他们决定拥抱互联网的时候，往往会高薪聘请一位技术专家加盟公司，给予他CTO（首席技术官）或者技术总监的职位，或单独的部门经理的职位，然后以此为核心组建并优化开发团队。然而，随着团队越来越大，线上业务越来越多，问题也开始逐渐出现。常见的问题是技术团队做了很多工程层面的开发工作，但是做出来的产品并没有多少人用，对公司整体的市场竞争力也无明显的提升。这使得老板们很苦恼。
在我看来，这是一个很容易解释的问题。仅仅将互联网看作技术能力是不可能做好相关业务的。技术能力只是互联网的底层属性，在此之上，互联网至少还有两层属性，分别是应用属性和思维属性。近些年来，真正借鉴互联网思维而获得巨大成功的现象级公司，大多数都是基于技术能力，重点在应用层和思维层进行创新、迭代和重构，然后将其综合运用而发展壮大的。在我看来，各打车平台、余额宝、贝壳找房、喜茶和超级猩猩等均是如此。
因此，在我的课程中，一直希望传达给学员的核心观点是不要只看技术层面，特别是对于企业的中高层管理人员来说，更要重视应用层和思维层。也就是说，只有CTO是做不好互联网产品的。
后来，我无意中看到了《清华管理评论》杂志上的一篇文章，其对数字化转型概念的解释让我眼前一亮。在这篇文章中，作者着重强调当前数字化转型与之前的各类概念相比，的不同是要以构建一种新的商业模式为目标，并且特别提到数字化转型不仅涉及IT，而要对方方面面进行重新定义。这与我之前的观点不谋而合。后来我深入地查询了不少资料，试图弄清楚从2020年开始流行的这个叫作数字化转型的新概念的具体定义。我发现一部分描述真的与以往的类似概念很不一样，它们突破了技术和业务层面，更多地关注模式和思维。
我特别认同上述文章对数字化转型的解释，它并不是在以往的类似概念上炒冷饭，而是代表了一种新的认知。我认为上述数字化转型的定义基本上等同于我所理解的产业互联网，只是视角不同。于是，我决定写一本书，将我近几年做产品、内训、咨询以及在创业过程中总结的经验进行梳理，给正在面临数字化转型难题的企业提供一个思考问题的框架性参考。
与其他同类书籍相比，本书的特色是限度地弱化技术层面的问题，更多地聚焦思维、方法论与业务方案，在案例层面更倾向于讲求层次、逻辑和洞察，而不是泛泛而谈。但并不是说技术不重要，相反，技术能力是转型的基础。然而当下各行各业在数字化转型过程中的问题恰恰是做得太多，想得太少，也就是过于工程化。只有从思维层面重构自身认知，然后推导业务逻辑，后再落实到技术实现上，才有可能真正做好数字化转型。
本书的目标读者是传统企业的中高层管理人员，同时兼顾有互联网背景且有丰富经验的专业人员，另外还有咨询公司的项目经理等。我写作本书的目的是描绘一个数字化转型的大体框架，引发读者的思考，从而推动读者着手把相应的工作
做起来。
需要强调的是，书中介绍的框架只是我个人的理解。这意味着：一方面它的有效性会受到我自身认知的局限、不断变化的市场以及新技术和新模式的出现等诸多因素的影响；另一方面，框架并不是公式，因此没办法直接套用在具体问题上。这意味着读者需要客观地看待书中的内容，一定要在理解其核心逻辑的前提下，再结合自身的具体情况做出综合判断和决策。
读者在阅读本书的过程中有任何问题和感想，或者希望对本书内容进行斧正，可以关注我的微信公众号产品经理刘涵宇（uxcafe）进行交流。
后，祝各位读者用好数字化思维，形成数字化能力，在自己的领域创造更大的价值。

刘涵宇 Harry Liu
2021年7月于深圳

刘涵宇harryliu 数字化转型咨询专家，两家公司的联合创始人及产品VP，前腾讯高级产品经理。曾主导腾讯医疗健康、腾讯智慧零售、应用宝OEM和腾讯微云等产品与项目的策划、设计及运营工作，其产品累计用户数超过4亿。对数字化转型和产业互联网等领域有深入的理解并积淀了独特的方法论。曾作为创始人及高管运作过多个创业创新项目，公司创立两年营收超过千万。在创业的过程中深度主导公司治理、战略方向、商业模式和市场定位等决策工作，尤其擅长企业早期从0到1的产品战略规划。

本书赞誉
前言
概念和约定 / 001
第1章认知：数字化的前世今生 / 005
1.1数字化的Y路径演化 / 005
1.1.1阶段1：信息电子化阶段 / 007
1.1.2阶段2：流程电子化阶段 / 009
1.1.3阶段3：媒体渠道阶段 / 011
1.1.4阶段4：效率提升阶段 / 016
1.1.5阶段5：改造重构阶段 / 021
1.1.6行业视角：不同行业所处的阶段不同 / 028
1.2数字化标杆：互联网公司 / 038
1.2.1中国优秀企业的数据对比 / 038
1.2.2数字化的三层属性：从技术到思维 / 040
1.2.3中国特色：特定人才的集合 / 045
第2章战略：确定数字化的全局位置 / 049
2.1传统行业与互联网行业的底层差异 / 049
2.1.1底层思维方式的差异 / 050
2.1.2互联网思维的核心要素 / 064
2.1.3数字化转型中的常见障碍 / 071
2.2颠覆还是改良 / 082
2.2.1三类网络 / 082
2.2.2数字化转型的推荐路径 / 091
2.2.3数字化转型的常见弯路 / 102
2.3创新思维框架：优势-变量推演 / 106
第3章方案：拆解数字化产品的核心要素 / 111
3.1用户 / 111
3.1.1层：使用产品的人 / 111
3.1.2第二层：具有特定特征的人群模型 / 114
3.1.3第三层：人群模型背后的需求抽象 / 116
3.2需求 / 118
3.2.1层：用户需要什么 / 118
3.2.2第二层：用户在特定条件下需要什么 / 120
3.2.3用户场景画布 / 121
3.2.4第三层：需求要与其他因素平衡 / 124
3.3规划 / 128
3.3.1产品规划四部曲 / 129
3.3.2小化可行产品 / 130
3.3.3时机与外部环境 / 133
3.4体验 / 135
3.4.1发现、优化与验证体验问题 / 136
3.4.2价值-体验金字塔 / 141
3.5增长 / 146
3.5.1无处不在的漏斗模型 / 146
3.5.2私域流量运营方法论 / 149
3.5.3内容传播：情感化原则 / 155
3.6盈利 / 162
3.6.1数字化产品的三大盈利模式 / 162
3.6.2多种盈利模式与业务的有机组合 / 165
3.7总结：数字化思维金字塔 / 169
第4章执行：组织架构和文化建设 / 172
4.1数字化团队的一般分工 / 172
4.2数字化团队的一般组织架构 / 176
4.3数字化团队的文化建设 / 180
4.4数字化团队的社会责任 / 184
第5章复盘：真实案例分析 / 188
5.1腾讯挂号平台（成功案例） / 188
5.1.1战略：腾讯如何切入医疗行业 / 189
5.1.2市场：网上挂号的实现方式及竞品研究 / 191
5.1.3定位：确定核心价值及变量 / 194
5.1.4方案：分发模式的诞生 / 196
5.1.5执行：如何构建商务闭环 / 198
5.1.6迭代：号源优化与数据驱动 / 199
5.2腾讯在线咨询（失败案例） / 201
5.2.1战略：如何撬动医院参与在线问诊 / 201
5.2.2市场：在线问诊类产品的优势和问题 / 205
5.2.3方案：基于公立医院的在线咨询 / 206
5.2.4反思：为什么这是一个失败的案例 / 209
5.3数字化健身（创业案例） / 211
5.3.1战略：如何突破健身行业的窘境 / 211
5.3.2市场：创新者的模式和方案分析 / 214
5.3.3方案：平台模式的再演化 / 218
5.3.4迭代：数字化思维的再延伸 / 221
……