本书内容包括认识旅行社、做一名门市接待员、成为一名导游员、转型为计调员、熟悉旅行社电子商务、创建旅行社六个项目。
本书是“十二五”职业教育规划教材，依据《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照《旅行社条例》《导游人员管理条例》等旅行社行业标准编写。 本书内容包括认识旅行社、做一市接待员、成为一名导游员、转型为计调员、熟悉旅行社电子商务、创建旅行社六个项目。本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材，还可作为旅游行业人员的自学参考书。 本书配有教学设计、演示文稿等数字化资源，方便教与学。
前辅文
项目一 认识旅行社
任务一 初识旅行社
任务二 了解旅行社的核心业务部门
项目回顾
思考与练习
项目二 做一名门市接待员
任务一 走进旅行社门市—成为门市服务人员
任务二 咨询接待和推介产品—成为门市营业员
任务三 办理旅游交易手续—成为门市管理者
项目回顾
思考与练习
项目三 成为一名导游员
任务一 获得准入证—戴上导游证
任务二 夯实基础知识—接受岗前培训
任务三 实战演练—地陪的导游生涯
任务四 实战演练—全陪的导游生涯
项目回顾
思考与练习
项目四 转型为计调员
任务一 我的梦想在这里—我要成为计调
任务二 计调初战—成为组团型计调
任务三 计调晋级—成为地接型计调
任务四 计调工作再晋级—成为计调部门管理员
项目回顾
思考与练习
项目五 熟悉旅行社电子商务
任务一 了解旅行社电子商务
任务二 掌握旅行社内部网上运营
任务三 精通旅行社产品网上运营
项目回顾
思考与练习
项目六 创建旅行社
任务一 初涉旅行社管理
任务二 设立旅行社的准备工作
任务三 设立旅行社流程
任务四 打造旅行社核心竞争力
项目回顾
思考与练习
参考书目
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