本书以高效开展研发组织管理工作为目标，首先引入研发管理的常见问题，然后介绍研发管理的概念、目的、建设思路，以及如何从头创建一个项目（包括项目管理过程、项目开发过程、项目实施过程、产品管理和营销客服过程、研发支持过）。本书围绕研发管理体系的四个要素—思想方法、工作流程、配套工具和人力资源进行了详细讲解。阅读本书，读者可从中学习到如何建立自我成长、高效能的研发作战团队，从而在预定的时间和成本之内开发出让消费者满意的产品。
项目管理、开发、实施过程→产品管理过程→研发支持过程
思想方法→工作流程→配套工具→人力资源
作者20多年研发管理经验浓缩的结晶
融合CMMI、敏捷和迭代思想，创新性地提出研发管理体系模型
为您提供构建高效能研发管理体系的指南
已在国内众多企业中得到应用和验证
1973年生，西安电子科技大学技术物理学士、微电子硕士，浙江大学计算机应用博士。大学期间两度获得中国大学生跨世纪发展基金特等奖，1996年获电子工业部科技进步二等奖，1997年被评为中国大学生电脑大赛软件展示明星。?2000年7月加入上海贝尔有限公司，从事软件工程、项目管理和CMM研究推广工作，2003年7月被Alcate集团授予为保持全球技术领先地位做出突出贡献的技术专家。?2004年初创建上海漫索计算机科技有限公司，公司致力于创建适合国内中小型企业的管理方法和软件产品。林锐博士在程序设计、软件工程、项目管理、CMMI与过程改进、研发管理领域累计出版作品16部，拥有数十万名读者。
1 研发管理常见问题与对策
1.1 需求的常见问题和对策 2
1.2 设计的常见问题和对策 7
1.3 质量和效率的常见问题和对策 9
1.4 项目管理的常见问题和对策 11
1.5 产品管理的常见问题和对策 13
1.6 跨部门协作的常见问题和对策 14
1.7 商业模式的常见问题和对策 15
2 研发管理的基本概念
2.1 研发管理的目的、困难和意义 18
2.2 研发管理体系的四个要素 19
2.3 研发管理方法论的演变过程 22
2.4 能力成熟度模型CMM/CMMI介绍 24
2.5 敏捷理念介绍 28
2.6 迭代开发模式介绍 30
3 高效能研发管理体系的建设思路
3.1 研发效能的概念 34
3.2 融合CMMI、敏捷和迭代 35
3.3 研发管理体系模型介绍 36
3.4 效能2级：项目已管理（及格） 38
3.5 效能3级：全过程管理（良好） 40
3.6 效能4级：量化管理（优秀） 41
3.7 效能5级：持续优化（卓越） 43
3.8 研发管理工具的选择思路 45
4 项目管理过程
4.1 立项管理 50
4.2 项目成员管理 55
4.3 需求管理 57
4.4 任务进度管理 60
4.5 变更控制 64
4.6 代码版本管理 66
4.7 文档管理 68
4.8 工作汇报 70
4.9 项目成本管理 71
4.10 结项管理 73
5 项目开发过程
5.1 项目需求开发 78
5.2 软件设计 82
5.3 硬件设计 86
5.4 模块开发与集成 87
5.5 测试管理 90
5.6 缺陷跟踪 92
6 项目实施过程
6.1 现场勘察 98
6.2 方案审核 99
6.3 实施指导 100
6.4 过程检查 101
6.5 试用和验收 103
7 产品管理和营销客服过程
7.1 产品管理 106
7.2 客户信息管理 109
7.3 销售管理 112
7.4 客服数据管理 114
8 研发支持过程
8.1 公共技术平台建设 118
8.2 知识库管理 120
8.3 培训管理 121
8.4 供应商管理 123
8.5 零部件采购管理 125
9 量化管理的思想方法
9.1 量化管理的概念 128
9.2 量化管理的三个步骤 129
9.3 量化管理的特征和优点 130
9.4 量化管理的困难 133
9.5 量化管理的实施建议 134
9.6 常用算术统计 139
9.7 常用统计图 141
9.8 研发企业常用度量元和统计方法 143
10 小企业人力资源管理的建议
10.1 什么是人力资源管理 150
10.2 如何使现有人员发挥最大价值 150
10.3 用好“歪瓜裂枣”型人才 153
10.4 如何让下属服你 155
10.5 如何带领团队 157
10.6 组织结构及其建设 158
10.7 组织结构的建设原则 159
10.8 提升研发团队的表达能力 161
10.9 时间碎片化对研发效能的重大影响 166
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