"本书是高等职业教育财经商贸类专业基础课“经世济民 立德树人”新形态一体化教材。 本书分为上下两篇，上篇介绍商务沟通，包含商务面谈、书面沟通、电话沟通和网络沟通四个项目；下篇讲解商务礼仪，包括商务职场礼仪、商务见面礼仪、商务宴请礼仪和商务仪式礼仪四个项目。一方面，本选题注重体现商务沟通活动的最新动态，以适应商务活动的新变化、新需求；另一方面，本选题旨在引导学生提升礼仪修养，塑造得体的自我形象，使其能够在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，弘扬中华民族传统礼仪和美德，努力构建社会主义和谐社会。 本书既可作为高等职业教育财经商贸大类各专业相关课程的教学用书，也可作为大学生基本商务素养教材，还可供五年制高职、中等职业学校师生使用，亦可作为各类培训机构的教材或相关从业人员提高自身礼仪修养的参考用书。"