行政管理是企业的中枢神经系统，一个企业想要做大、做强，
就必须建立高效的行政办公管理体系，才能最大限度地发挥企业的
人力、物力和财力优势。
我在央企、上市公司及民营企业从事行政管理工作已经十几年，
先后任职公司领导秘书、总经理助理、综合办公室及行政中心的行
政管理岗，写这本书的原因也是想对这些年的从业经验做一次总结
与分享。我将行政工作中最常用、最实用的制度、流程、表单及
要点进行了系统性总结，涵盖会务文秘、印信管理、工商管理、档
案管理、资产管理、后勤管理及对外关系协调（简称外协管理）
七大行政管理模块；同时，梳理归纳了行政管理人员日常工作中所
使用的管理工具、思路及模板，有针对性地介绍行政管理工作中经
常使用到的公文及写作范例，以便让读者对行政管理工作有清晰、
全面及具体化的了解。
做行政工作这么长时间，我时常在思考一个问题，行政管理工
作对企业的价值是什么？也许行政工作不像业务部门、财务部门对
企业经营的影响立竿见影，但是行政工作却是企业经营中不可或缺
的一个环节，打个不恰当的比喻，行政部门就好像身边的空气，存
在时很难察觉到其重要性，一旦缺乏顺畅的行政管理，那么企业生
存就会出现困难。
那么，行政管理工作对于企业的价值表现在哪些方面呢？
可以
用八个字来概括：内联外合，上传下达。
首先，内联外合。
行政部门作为企业对外商务交往的对接部门，需要做好企业对
外方方面面的工作，如对外文件的收发、对外公文的拟草、外来人
员的接待、对外宣传的谋划、对外奖项的申报等，甚至企业出现公
关危机时，行政部门也是第一个冲在前面去处理的；在做好对外工
作的同时，行政部门也要做好企业内部的协调，因为行政部门负责
人经常与公司总经理接触，需要参与公司内部很多项目的开展，虽
然不是最直接的、参与程度最深的部门，但却是参与面最广的部门。
其次，上传下达。
在企业内部，行政部门作为信息传递的中转枢纽，在日常的文
件处理、信息整合的过程中会接收企业方方面面的信息和资讯，要
保障企业高层的信息及时、准确地传递到企业的每个层级，也要让
更多的声音传达到企业的高层，这就需要行政部门在中间起到良好
的沟通协调作用。
本书分为以下三个部分。
第一部分（第 1 章、第 2 章）主要描述了企业行政管理涉及的
七大模块内容，介绍了各大行政模块所涉及的制度、流程、表单及要
点，并提供了相关常用的表格和模板供读者查询备用。
第二部分（第 3 章）主要介绍了企业行政管理的思维及工具。
巴菲特的搭档查理·芒格特别强调思维方式的重要性。本章首先介
绍了作为企业行政管理人员需要具备的思维方式，并结合近几年移
动互联网及新技术的发展所出现的一些高效行政办公工具，包括文
档处理、思路整理、问卷调查、图片编辑等各种工具，帮助读者提
高行政工作效率。
第三部分（第 4 章）是本书的一大特色内容，是我结合多年在
行政管理岗位撰写文书的经验总结，介绍了行政公文写作的基本思路、
案例以及写作技巧，并提供了写好行政公文的意见及建议。
本书具有以下几个特点：
一是时效性强。结合新媒体及移动互联网趋势，介绍多个实用、
好用的行政管理工具，让您的行政工作事半功倍。
二是针对性强。内容针对企业的行政管理实务，适用于国有企业、
上市公司和民营企业等各种企业类型。
三是实操性强。涵盖日常行政管理中最实用、最接地气的制度、
流程、表单及要点，并结合长期公文写作研究，更加深入地阐述了
行政公文的写作思路和经验。
《行政办公实务从入门到精通》这本书不仅可以作为在校学生
及职场新人了解企业行政管理工作的入门书籍，还可以作为企业中层及基层行政管理人员的案头工具书，书中引用了大量的行政表格、
工具，一看就懂，一懂就会，一会就用，常读常新。本书附赠表单
文件，请读者扫描目录末页二维码自行下载。
本书由未铭图书工作室策划，感谢黄磊老师在写作过程中详细、
清晰的指导。七年前，当我主动放弃稳定的工作时，未曾想到将有
机会出版图书。七年来，从国企、上市公司、创业公司再到大型民
营企业集团的职场经历，我深知职场人士对于企业的意义就是创
造源源不断的价值，感谢自己没有放弃，感恩互联网让我有机会接
触更大的世界，感恩在这个过程中遇到的前辈及每个公司给予我的
平台，让我有机会以一名行政管理人员的身份持续为企业贡献自己
的价值。
在此想以自己的亲身经历和所有的行政岗位人员共勉：工作没
有高低贵贱之分，行政岗位虽然不是企业的利润来源，却是企业经
营不可或缺的一环。不管我们身居何位、身处何处，只要秉承一
米宽，一千米深的思路，深挖行政管理岗位价值，让自己成为一
名专业的行政管理人员，就能打造属于自己的一片天地。
由于本人水平有限，书中难免出现疏漏之处，敬请读者朋友予
以批评指正，谢谢！
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