目录
　　前言
　　第一章 管理与护理管理 1
　　第一节 管理概述 1
　　一、管理的相关概念 1
　　二、管理的基本特征 7
　　第二节 护理管理概述 8
　　一、护理管理的相关概念 8
　　二、护理管理思想的形成与发展 8
　　三、护理管理的任务 9
　　四、影响护理管理发展的因素 10
　　五、护理管理者的角色 11
　　六、护理管理研究的内容 13
　　第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势 14
　　一、护理管理面临的挑战 14
　　二、护理管理的发展趋势 15
　　第二章 护理质量管理与相关理论 17
　　第一节 质量管理概述 17
　　一、质量管理的相关概念 17
　　二、质量观的演变 18
　　第二节 护理质量管理概述 19
　　一、护理质量管理的概念 20
　　二、护理质量管理的发展史 20
　　三、护理质量管理的基本任务与基本原则 21
　　四、护理质量管理的基本标准 22
　　第三节 护理质量评价指标体系的建立 24
　　一、护理质量评价指标体系概述 25
　　二、护理质量评价指标体系的构建设计 30
　　三、护理质量评价指标体系构建的方法与步骤 31
　　四、护理质量评价指标体系在护理中的应用 36
　　第四节 三维质量结构理论 40
　　一、三维质量结构理论的形成与发展 40
　　二、三维质量结构理论的相关内容 40
　　三、三维质量结构理论在临床护理中的应用 43
　　第五节 护理质量持续改进 53
　　一、医院质量管理与持续改进概述 53
　　二、护理质量持续改进概述 57
　　三、护理质量持续改进实践与应用 61
　　四、护理质量持续改进的成效分析 70
　　五、护理质量持续改进的展望 75
　　第六节 前瞻性护理质量管理 79
　　一、前瞻性护理质量管理的相关概念 79
　　二、前瞻性护理质量管理主要内容与体系 79
　　三、前瞻性护理质量持续改进的方法 82
　　第三章 护理质量管理常用方法与工具 85
　　第一节 护理质量管理常用方法 85
　　一、PDCA 循环 85
　　二、追踪方法学 88
　　三、品管圈 91
　　四、根本原因分析法 107
　　五、临床路径 113
　　六、失效模式与效应分析 119
　　第二节 护理质量管理常用工具 123
　　一、特性要因图 123
　　二、质量分布图 126
　　三、帕累托图 127
　　四、层别法 129
　　五、查检表 131
　　六、散布图 132
　　七、控制图 134
　　第四章 护理风险管理 136
　　第一节 概述 136
　　一、风险管理的相关概念 136
　　二、护理风险管理概述 137
　　三、护理风险管理程序 142
　　第二节 不良事件管理 147
　　一、概述 147
　　二、护理不良事件申报的意义 149
　　三、护理不良事件报告系统的分类 150
　　四、护理不良事件报告管理 150
　　五、不良事件管理对提高护理质量的作用 152
　　第五章 患者安全管理 157
　　第一节 概述 157
　　一、安全管理的相关概念 157
　　二、患者安全管理概述 157
　　第二节 从患者的角度看安全和质量 159
　　一、概述 159
　　二、护理质量敏感指标监测 160
　　第三节 患者眼中的安全 166
　　一、患者对患者安全的认识 166
　　二、患者参与 168
　　第四节 护理风险与患者安全 170
　　一、护理风险与患者安全之间的关系 170
　　二、护理风险与患者安全管理的重点 170
　　三、护理风险与患者安全相关理念在护理中的应用 171
　　第五节 医院安全 175
　　一、医院安全的相关概念 175
　　二、医院安全的特点 175
　　三、影响医院安全的主要危险因素 176
　　四、医院安全管理 181
　　第六节 护理职业性损伤及防护 182
　　一、护理职业性损伤及防护的相关概念 182
　　二、职业性损伤的危险因素 183
　　三、职业性损伤的防护 184
　　参考文献 191
　　附录 患者安全目标 195