本教材的特色主要体现在： 1.构建了学习目标、案例分析、实战演练、知识链接、基础知识练习、实践操作训练六位一体的学习体系，可以激发学生的学习兴趣，丰富学生学习的知识内容，使学生通过不同的训练方式实现知识和能力的融会贯通。 2.引入二维码技术，将辅助教材内容理解的有关知识点、行业的前言动态等拓展内容，以二维码的形式嵌入书中，学生可通过手机扫描二维码获取更多的学习资源，以此作为教材内容学习的补充方式，实现学习资源从静态书本到动态动画、视频等网络在线信息资源的动态转变，以增强学生学习的主动性、知识的前沿性和视野的开阔性。 3.实践操作的目的性、可操作性、成果的可评价性有效提升，使学生通过每一部分内容的实践操作，检验理论知识学习的效果以及实践应用能力的熟练程度，也能够进一步促进理论知识的理解和掌握，通过实训成果的展示，使学生能够实现自我评价和形成竞争意识，提升综合能力。 本书可以作为高职高专物业管理类专业和房地产等相关专业的教学用书，也可以作为物业管理行业从业人员的学习和培训用书。