供应链是一个庞大而又复杂的生态系统，时刻面临着各种内外部环境的影响和挑战。供应链管理已成为企业竞争力、区域竞争力和国家竞争力的核心要素。供应链在企业内部的地位不断提升，其在外部领域的影响力也不断增强，如在宏观经济、全球可持续性和社会凝聚力等方面。为此，企业急需具备专业知识与能力的复合型管理人才，推动供应链管理变革与发展，规避和管理风险，为内外部利益相关者创造价值。



《供应链领导力》旨在培育一批具有敏锐洞察力和卓越领导力的供应链管理者，以社会责任、道德与合规为底线，以管理供应链风险和价值创造为目标，以有效沟通和激励为方法，以合理的组织结构和人才培育为基础，承接组织战略，构建紧密和谐的供应链伙伴关系和价值共创的生态环境。

中国物流与采购联合会 简称“中物联”，是国务院批准成立的全国性物流与采购行业社团组织，是全国供应链创新与应用示范创建工作的八家组织单位之一。 在行业管理与行业服务方面，中物联牵头和参与制定国家标准43项、行业标准 52项，为国家在物流、采购与供应链行业的相关标准建立与实施做出了贡献。作为采购与物流相关指数的统计和发布单位，中物联定期发布的中国制造业采购经理指数（PMI）、中国非制造业PMI、全球制造业PMI、中国服务业PMI、中国钢铁PMI、中国化工业PMI、中国公路物流运价指数、中国大宗商品指数（CBMI）、中国快递物流指数、中国电商物流运行指数、中国仓储指数、中国物流业景气指数、生产资料价格指数是国内物流与采购领域发展的晴雨表。 在行业人才培养方面，“高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会”“全国物流职业教育教学指导委员会”秘书处均设在中物联。中物联组织近40位国内专业人士，历时10年精心开发的供应链管理专家（SCMP）认证项目，是拥有自有知识产权、符合中国供应链发展实际的供应链管理职业认证项目。

第 1章　供应链管理与领导力概述

第 1节　管理概述 004

1.管理的定义 004

2.传统的东方管理思想 004

3.管理的基本职能 006

4.供应链管理的基本原则 007

第 2节　管理理论 009

1.典型的管理理论学派 009

2.古典管理理论 010

3.现代管理理论 012

4.管理学各学派的共性 014

第3节　领导力与管理 014

1.领导及领导力的定义 014

2.领导力21项法则 016

3.领导和管理之间的关系 017

4.领导力的重要性 019

第4节　领导风格 020

1.领导风格理论 020

2.管理方格理论 022

3.权变理论 023

4. 领导生命周期理论 023

5. 魅力领导力 024

6. 领导者性格理论 025

第5节　供应链管理与领导力 029

1. 供应链管理中的领导力 029

2. 供应链管理中的领导角色和定位 031

3. 供应链管理中的领导者胜任素质 033



第 2章　组织和供应链的战略与目标

第 1节　承接组织的愿景、使命和战略 039

1. 组织的愿景、使命、战略和目标 039

2. 如何承接组织的愿景、使命和战略 042

第 2节　了解内外部利益相关者的需求 045

1. 利益相关者的分类 045

2. 美国供应管理协会的观点 046

3. 英国皇家采购与供应学会的观点 046

4. 典型的供应链环境分析工具 046

第3节　供应链管理战略的制定 057

1. 制定战略的工具和模型 057

2. 典型的战略模型 061

3. 典型的供应链管理战略 062

第4节　供应链战略实施 065

1. 推动战略执行，营造协同的实施环境 066

2. 将战略转化为可操作的行动 068

3. 权变，顺应环境的变化 069

4. 运用戴明环推进持续改善 069

5. 总结与回顾 070



第3章　组织结构规划与重组

第 1节　供应链组织规划 073

1. 供应链管理职能划分 073

2. 常见的供应链组织形式 078

第 2节　供应链组织的岗位设置 085

1. 职责分离原则 086

2. 常见的岗位设置 086

3. 其他岗位设置 092

4. 组织层级与管理幅度 093

第3节　组织重组——收购和兼并 094

1. 供应链管理者在并购中扮演的角色 095

2. 并购前的尽职调查 096

3. 并购后的融合——供应链融合的7 个关键维度 096

4. 并购中的供应链风险管理 097

5. 案例：微软收购诺基亚手机业务 100

第4节　组织重组——剥离与外包 101

1. 剥离与外包概述 102

2. 外包中的供应链风险管理 103

3. 剥离与外包的组织结构影响 104



第4章　人力资源管理与员工激励

第 1节　人力资源管理政策 107

1. 法律法规 107

2. 供应链管理人员的行为准则 109

3. 可持续发展和社会责任准则 111

4. 道德、可持续发展和社会责任准则在实施中的关注点 111

第 2节　人力资源管理 112

1. 人才选拔与招募 112

2. 人才留用与晋升 115

3. 员工合同解除 118

第3节　激励理论概述 119

1. 马斯洛需求层次理论 120

2. 麦克利兰的成就动机理论 120

3. 激励因素- 保健因素理论 121

4. 奥尔德佛ERG 需要理论 121

第4节　建立激励机制 122

1. 物质奖励 122

2. 非物质奖励 122

3. 文化建设 122

4. 工作岗位设计 123

5. 公平、公正、透明的业绩评估体系 123

6. 薪酬设计 123

第5节　职业发展规划与培训 125

1. 员工职业发展规划 125

2. 员工能力评估 126

3. 员工培训 128

4. 人才储备——继任计划 132



第5章　伙伴关系管理

第 1节　客户关系管理 140

1. 客户关系管理的定义 140

2. 客户关系管理产生的原因 140

3. 客户细分及关注客户的供应链管理策略 141

第 2节　客户关系管理的实施 143

1. 供应链管理中的客户关系管理范畴 143

2. 客户关系管理战略 145

第3节　供应商关系管理 151

1. 供应商关系管理的定义 151

2. 供应商关系管理的基本内涵 152

3. 采购方与供应商关系细分 158

第4节　战略联盟 161

1. 成功的战略联盟的特点 161

2. 战略联盟建立的动因 161

3. 战略联盟决策的要素及成功联盟的必要承诺 163

4. 战略联盟的建立和维护 165

5. 供应商绩效管理及持续改进 166

第5节　价值创造 167

1. 创建供应链网络协同 167

2. 供应链协同活动案例介绍 170



第6章　沟通与协同

第 1节　供应链管理沟通概述 176

1. 供应链管理沟通的内涵 176

2. 有效沟通的原则 177

3. 有效沟通的方式 178

4. 有效沟通的常用工具 180

第 2节　供应链管理者在沟通中的作用 185

1. 内部利益相关者的沟通与管理 186

2. 外部利益相关者的沟通与管理 189

第3节　供应链协同 190

1. 供应链协同概述 190

2. 供应链协同机制规划 191

3. 供应链协同的层次 192

4. 供应链协同管理的优势 195

第4节　建立信誉，赢得利益相关者信任 195

1. 信誉的定义及重要性 195

2. 领导者的信誉 196

3. 企业信誉与塑造 198

4. 赢得消费者信任 199



第7章　供应链组织绩效管理

第 1节　供应链组织绩效目标 204

1. 目标的重要性 204

2. 目标设定及分解方法 204

3. 不同生产模式的目标设定 209

4. 目标设定需要考虑的问题 210

第 2节　供应链组织绩效考核体系 211

1. 绩效考核体系的重要性 211

2. 绩效管理的基本特征 211

3. 绩效考核的常用体系 212

4. 绩效考核原则 214

5. 绩效考核的常见评估方法 215

6. 绩效考核实施体系的框架 219

第3节　供应链组织绩效管理 221

1. 绩效管理5 项原则 221

2. 绩效管理的评估 222

3. 绩效评估周期管理 224

4. 绩效管理流程 226

5. 持续改进 231



第8章　企业社会责任、道德与合规管理

第 1节　供应链中的社会责任 235

1. 社会责任的范畴 235

2. 供应链管理人员的道德行为准则 238

3. 评估及审核 239

第 2节　供应链社会责任的关切点 240

1. 供应链社会责任的利益相关者 240

2. 供应链社会责任的传导 242

3. 供应链社会责任的特殊诉求 242

第3节　供应链社会责任治理 244

1. 供应链社会责任 244

2.《联合国全球契约》和《可持续发展报告指南》 245

3. 社会责任标准的推行 246

4. 联合国可持续发展目标 246

第4节　供应链环保合规治理 246

1. 绿色供应链管理体系的特征 247

2. 绿色供应链的影响因素 247

3. 绿色供应链管理的过程 247

4. 绿色供应链管理的评估方法 248

5. 相关的法律法规 248

第5节　供应链内控合规治理 249

1. 建立内部控制体系 249

2. 内部经营控制 250

3. 文件记录管理 253

4. 内部财务控制 254

5. 相关的法律法规 255



第9章　供应链风险管理

第 1节　供应链风险管理的框架与标准 260

1. 供应链风险的类型 260

2.COSO《内部控制整合框架》 261

3.ISO 31000《风险管理标准》 262

4.ISO 19600：2014《合规管理体系指南》 265

5.ISO 28000 《供应链安全管理体系规范》 266

第 2节　供应链风险的来源 268

1. 供应链风险来源分析 268

2. 项目管理风险分析 269

3. 供应链中断风险 270

第3节　供应链中的采购风险评估 271

1. 供应链风险分析 271

2. 供应链中的采购风险 272

3. 风险矩阵分析 274

4. 风险登记簿 275

第4节　供应链风险应对策略 275

1. 供应链风险的处理手段 275

2. 风险防范的示例 277

3. 企业风险报告 278

4. 供应链风险防范的实施 279



供应链管理专家（SCMP）职业水平认证项目介绍 281