本书是一本为管理者量身打造的实用指南。无论你是否拥有管理者的头衔，只要你负责组织他人完成工作，本书都能为你提供宝贵的建议。书中介绍了DiSC这一简便而强大的工具，帮助管理者理解不同人在不同情境下的思考、感受与行动方式。通过掌握DiSC的四个维度，你将能更深入地了解每个员工，并据此调整你的管理策略，实现更高效、更人性化的管理。本书不仅教授如何识别和应用DiSC，还引导读者从自我认知开始，逐步发现和优化自己的管理风格。无论你是一名新晋管理者还是资深领导者，都能从中受益，为组织带来更大的成功。

朱莉·斯乔，美国明尼苏达州明尼阿波利斯市圣托马斯大学工商管理硕士，现任Inscape出版公司销售与培训部门副总裁，负责培训、产品开发与业务发展工作。她经常受邀在国家培训与发展会议上，就如何使用DiSC工具来管理与激励员工做主题发言。
戴烽，女，1970年7月生，福建漳州人，北京大学博士后，清华大学博士后，中国人民大学博士，江西师范大学传播学院教授，中国人力资源开发研究会测评分会常务理事。国家二级心理咨询师，绘画投射测验高级咨询师；亲密关系高级咨询师，家齐教育教育创始人。2017年被评为江西省巾帼建功标兵，2018年江西省第十二届妇女代表大会代表。

第1 章 为什么一维管理不能百试百灵 / 1
他是一名一维管理者：他对每个人都用同样的管理方式，无论分配任务、解决问题、培训员工，还是给予反馈、沟通交流……DiSC 帮助你发现自己的自然风格，关注并理解在不同的工作情境下你会如何思考、感受和行动。
第2 章 发现你的风格 / 11
DiSC 揭示的不是你的核心性格类型，而是你对环境的反应方式。虽然你无法改变性格，但你可以改变自己对不同情境的反应方式。正是这两者间的区别，使DiSC 成为一个很实用的工具。测试一下你的风格吧！
第3 章 如何管理自己与他人 / 29
为什么要学习DiSC 呢？首先，你遇到的人会使用这四种不同风格；其次，DiSC 是情境化的，不同的特定情境可能产生不同的结果；最后，你可能需要借助其他维度来处理某个情境。
第4 章 我是管理者，不是读心人 / 47
你不是一个读心人，不可能洞悉他人所思所想。然而，你可以解读他人的行为。有一点很重要：不要给他人贴标签（如“他是S 型”）。贴标签不仅对他人不公平，而且你据此选择的管理方式可能并不适合当前的真实情境。
第5 章 四维扩展 / 57
有意识地选择维持现状，并非对情境的忽视，而是采取行动的一种方式。问自己三个问题：1. 这个情境对我重要吗？2. 有可能改变情境吗？3. 为改变当前情境投入时间和精力值得吗？
第6 章 四维管理 / 69
如果你管理的员工某个维度较高，想想你可能面临的机会与挑战。无论其反应风格如何，你既可以利用自身优势满足情境与他人的需求，也能得到许多调整机会。
第7 章 四维授权 / 79
DiSC 还能帮助你确定授权时传递的信息数量与类型。DiSC 让你高瞻远瞩，就如何跟进与监督工作做出规划。正确的授权方式能够让你得到你想要的结果。
第8 章 四维决策 / 89
你的DiSC 知识可以帮助员工最大限度地利用他们的优势做决策。在你的指导下，员工可以做出对你、自己和组织都有利的决策。
第9 章 四维解决问题 / 98
有些问题与人们特定的DiSC 高维度直接相关。当然，并非所有问题都如此。无论问题起因如何，只要解决问题者存在，我们就要考虑他的DiSC 风格。
第10 章 四维激励 / 107
如果工作环境满足人们的需求，他们就会受到激励。此时，DiSC 就派上了用场，因为每个DiSC 行为模式都与特定的需求及特定的动力因素相关。
第11 章 四维表扬 / 119
DiSC 可以帮你识别他人乐于接受的表扬，而非你自己喜欢的。对个人而言，真正的表扬是什么？他会接受什么？他会珍视什么？
第12 章 四维反馈 / 127
DiSC 可以帮助你预测他人对某种反馈的反应，你可以据此选择能够带来积极结果的反馈。你反馈的内容可能无须改变，需要改变的只是方式。
第13 章 管理不同风格的组织 / 134
一个组织要对其内外事务做出反应。事实上，组织反应与个人反应类似，也分为D、I、S、C 四种类型。
结束语 迈向四维管理 / 155
DiSC 组合模式 / 158
DI 型：积极活跃、喜欢主导 / 159
ID 型：善于表达、乐于参与 / 161
DS 型：自我激励、乐于助人 / 163
DC 型：独立自主、善于分析 / 166
SI 型：处事灵活、提供支持 / 168
IS 型：激励他人、愿意合作 / 170
IC 型：机智敏锐、忠诚可靠 / 172
SC 型：礼貌待人、追求准确 / 174
DIS 型：舒适、投入 / 176
IDC 型：自信、果断 / 179
DSC 型：敏感、准确 / 181
ISC 型：敏锐、体贴 / 183
附加DiSC 表格 / 185
有关DiSC 的研究 / 188