本书属于管理类学术著作，以口腔门诊的运营管理为切入点，包括口腔门诊内运营管理系统搭建、口腔门诊内运营管理之使命和目标、口腔门诊内运营管理之组织和结构、口腔门诊内运营管理之关系和流程、口腔门诊内运营管理之奖励和激励、口腔门诊内运营管理之支持和工具、口腔门诊内运营管理之管理领导力、口腔门诊内运营数据分析体系、变革管理八步法等具体内容，附录为口腔门诊内运营管理实用思维工具，包括跨职能流程图、人机对动图、责任矩阵、甘特图及利益相关者分析等。