本书基于系统论的观点覆盖了《运营管理》的重要知识点，首先系统性梳理了运营管理系统性特征和发展趋势，探讨了运营战略的竞争策略和价值链集成与整合；然后，讲述了产品开发与设计流程规划，进行了运营能力规划与工作设计研究；第三论述了设施选址与设施布局，如何进行供应链管理与库存管理以及运营活动的计划与控制，重点论述了ERP和运营调度的能力提升；第四，讲述了项目管理的知识领域和网络计划技术；第五，探讨了质量管理与持续改进，特别是阐述了服务质量系统运营要素和管理。最后，论述了精益管理与管理创新，基于IE、TPS和LP探讨了价值管理--全信息化精益管理模式。本书基于新时代背景明确管理学和管理科学与工程专业研究生及其MBA学员的教学目标，加强了研究生及其MBA学员教学和教育的改革，使学科前言动态融入教学，深化研究生及其MBA学员对逻辑原理和逻辑问题的理解，同时激发研究生及其MBA学员研究和探索的兴趣。