目 录
第一章 沟通要讲逻辑，实现有效沟通
一、沟通是生存的技能 / 002
二、沟通需要因人表达 / 007
三、从清晰表达到有效沟通 / 011
四、逻辑是有效沟通的工具 / 017
五、有效沟通必须遵循的逻辑基本规律及规则 / 021
第二章 沟通要有说服力：用逻辑掌握主动权
一、确定性原则：有效沟通的基石 / 026
二、理性原则：实时调整沟通方案 / 032
三、合作原则：各得其宜，实现共赢 / 035
四、类比原则：由此及彼，顺理成章 / 040
五、破与立：充分发挥力证与反驳的魅力 / 044
六、利用权威影响：改变对方的观点与立场 / 049
七、依托传统，借鉴前人智慧 / 053
八、以个案吸引关注，用事实说话 / 057
九、知己知彼，对症下药 / 062
十、平衡施压与激励：沟通中的策略性互动 / 065
十一、寻找共通点，增进即刻亲近感 / 069
十二、运用正反交替法：沟通中的起伏技巧 / 074
第三章 沟通要高效：避免拉长战线
一、是全神贯注，还是一心多用 / 082
二、善于聆听，还是自说自话 / 086
三、否定预设，避开问答陷阱 / 090
四、妙用反诘法 / 094
五、巧用弦外之音 / 099
六、晓之以理，动之以情 / 103
七、二选一，巧妙影响沟通过程 / 107
八、自说自话与主动介入：沟通中的自我中心倾向 / 111
九、真挚态度：沟通的重要法宝 / 116
第四章 沟通要讲技巧，精准表达要到位
一、围绕论题，有重点 / 122
二、提前做大纲，条理明晰 / 127
三、制造悬念，引起兴趣 / 133
四、巧用问话，拉近距离 / 137
五、善用美言，三冬暖如春 / 142
六、层层递进，逐步引导 / 146
七、切中要点，打蛇要打七寸 / 150
八、语言要幽默，谈吐要优雅 / 154
九、简化用语，避免辞藻堆砌 / 158
十、有效利用非言语信息 / 161
第五章 沟通要有氛围：搭建沟通平台
一、搭建沟通平台 / 166
二、沟通期望：弄清楚自己想要什么 / 168
三、平和的情绪：保证沟通顺利进行 / 177
四、愉悦的心情：共同进餐 / 183
五、良好的氛围：通力合作，互惠互利 / 189
六、不着痕迹地转移话题 / 192
七、适时地倾听、插话、停顿与沉默 / 198
八、三思而后说 / 205
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