让提问更有效：全球提问大师、国际引导大师名人堂成员倾囊相授工作中的提问软技能_[加] 多萝西·斯特拉坎Dorothy Strachan_9787522207445

本书关于在工作中如何提出卓有成效的问题。书中由两大部分构成：第一部分讲述有效提问的概念、基本原则、技巧、价值观、追问，从理论和观念上帮助读者认识提问这一重要软技能；第二部分各章分别介绍在不同工作场景中提什么问题，包括开启和结束会议、解决问题、激发行动、进行批判性思考等场景，针对各个场景分别详述了提问的过程框架，提供了相应的问题库和要点，还基于实践经验介绍了常见挑战和具体建议，以便读者灵活应用。书中的提问工具、策略和实例等资源，旨在帮助人们掌握有效提问的知识与技能，减少工作沟通中寻找和构思问题所花的时间与精力，更高效地促进问题的解决和事务的优化。

很多引导者会花大量时间寻找和构思针对某个主题、情境和团体的问题。有些问题对某个团体起作用，但用到其他团体时却完全行不通。
本书旨在减少引导者寻找和构思这类问题所花的时间与精力。本书将重点介绍基本过程框架，以及很多实用、经过验证且能灵活用于很多场景的工具、策略和实例。
书中资源适用于那些具有协助团队工作经验，且愿意扩展其有效提问的知识与技能的引导者。这类人员包括专业引导者、经理人、教师、培训师、社区组织者、项目经理、律师、高管、教授、医护人员、调解员、谈判人员、人力资源专业人士、政治家、教练、社会工作者和咨询师等。还有一些人也经常做引导，但他们并没有把自己视作专业引导者，本书对他们也会很有帮助。
无论你的角色是什么，在合适的时间向合适的人提出合适的问题是有效团体过程的核心，也是有效与动态引导的关键。
《让提问更有效》一书包括了数百个可供引导者借鉴的实践指南、要点提示与具体建议。
第一部分如何提问介绍了有效提问的基本原则。
其中第一章有效的问题介绍了提问的过程框架，如何构建问题，问题的类型，刻意提问的技巧及注意事项。
第二章引导的核心价值观探讨了如何用引导的核心价值观有效指导团体过程中的提问。
第三章追问介绍了一系列帮助引导者深入推进讨论的跟进式提问方式。
第二部分问什么分五章介绍了大约 1800 个问题实例，可供引导者用于解决做团体引导时遇到的挑战。其中的每一章首先介绍了一个过程框架，该框架可作为各章主题下引导问题与挑战的通用指南。然后，我们提供了设计与提问的指南，以及针对不同主题的问题清单。书中还为读者预留了记录更多问题的专用区域，便于读者将本书做成一个个性化的问题库。每章后面都以引导者常见的挑战为例进行了说明。
第四章开启会议的提问介绍了一个用于帮助参与者互相了解、澄清期待和建立承诺的过程框架。
第五章激发行动的提问介绍了What 什么？ So What 这意味着什么？ Now What 现在怎么办？的过程框架（简称 3W），这是一种以结果为导向的三步引导方法。
第六章批判性思考的提问旨在帮助参与者反思事情是如何完成的，以及为什么要这样做。能够提出这类问题是团队成员解决复杂问题的一项重要技能。
第七章解决问题的提问阐述了与问题分析和解决有关的六类系统化提问方式，这些是很多引导过程的共同要素。
第八章结束会议的提问介绍了引导者在结束会议时应对不同挑战的多种选择。
虽然每一章都相对独立，但它们彼此也有内在的关联。例如，第二章引导的核心价值观是第四章开启会议的提问中讲到的过程框架的核心。而第六章批判性思考的提问中的很多问题示例，也能用到第七章解决问题的提问中所讲到的过程框架里。问题措词上的细微差别与提问时的情境是关键。虽然在第二部分有好几章都提到了采取行动的问题，但第五章中的问题示例适用于各种情境，与第七章中采取行动的问题会有所不同。理解不同情境和措词上的细微差别是让提问与特定情境保持贴切的关键。
在结尾的后记中，作者分享了多年来从实践中习得的担任过程顾问的很多真知灼见。

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