医药商品购销员（中、初级）_陈长艳主编_9787030400055

　本教材按照《国家职业资格培训系列教材：医药商品购销员国家执业标准》及当前医药行业的发展要求进行编写，全书包括职业道德、相关法律基本知识、医学知识、药学知识、顾客服务、医药商品的购销、药品的陈列、保管与养护、经济核算八章内容。各章节初、中级内容融为一体，从低高，体现了知识的完整性。同时在编写模式上也体现了理论知识与岗位技能相结合的操作性与实用性。

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　医药商品购销员职业技能培训与鉴定是为了更好地贯彻执行国家职业资格鉴定制度，对医药商品购销员的技能水平和职业资格进行客观、公正、科学规范的评价，通过鉴定从而使医药商品购销员获得相应的资格证书，作为求职的凭证。
　　本教材是以国家人力资源和社会保障部制定的《医药商品购销员国家职业标准》为依据，结合医药商品购销员的基础水平及目前医药行业对医药商品购销员的实际要求而编写。在编写过程中坚持以国家法律为准绳，以培养学生药品营销能力为目标，以“任务引领，实践导向”为主体的课程模式，采用项目模块的编写方式，以考核要点一案例导人一项目知识一项目实践一项目练习为主线进行编写。在全面贯彻素质要求的同时，力图贯彻教材的思想性、科学性、启发性、适用性和创新性原则，体现了职业教育贴进社会对人才的需求：贴进岗位对专业人才知识、能力和情感要求的标准；贴进受教育者的心理取向和所具备的认知、情感前提。
　　本教材内容分为职业道德、医学知识、药学知识、顾客服务、医药商品的购销、药品的保管与陈列、经济核算、消防和安全用电知识八章及相关法律知识。各章初、中级内容融为一体，力求科学、简洁、实用，体现了知识的科学性、完整性和规范性。在各章的项目内容之前列出相应的考核要点，以便学生目标明确，重点突出；紧接着以生动有趣的生活事例或用药案例导人课程，有利于激发学生学习及探索知识的兴趣；正文之后还增加了与医药商品购销员工作岗位技能联系密切的项目实践，突出了职业教育重技能的特点，体现了理论知识与岗位技能相结合的可操作性与实用性。
　　本教材可作为初、中级医药商品购销员的职业培训指导用书，也可作为药品生产、经营企业对从业人员进行药品知识和操作技能培训用书，以及药品购销人员的自学用书。
　　本教材共分八章，各章的内容和执笔者是：第一章，职业道德，郭步伐。第二章，医学知识，项目一，医学基础知识，张国江；项目二，常见疾病介绍，陈显智。第三章，药学知识，第一节，药物基础知识，陈长艳；第二节，常用药物介绍，项目一～五(抗生素～抗病毒药)，郭步伐；项目六(传出神经系统药)，李德龙；项目七～十二(镇静催眠药～解热镇痛抗炎药)郭步伐；项目十三～十八(泌尿系统药～降血脂药)，张曦；项目十九～二十七(血液系统药～子宫平滑肌收缩药)，李德龙；项目二十八～三十(维生素类药物及钙剂～消毒防腐药)，陈长艳。第四章，顾客服务，张曦。第五章，医药商品的购销，陈显智。第六章，药品的保管与陈列，陈长艳。第七章，经济核算，张曦。第八章，消防和安全用电知识，陈长艳。
　　本教材由贵州省毕节市卫生学校组织编写，教材编写工作得到学校教材建设委员会各位领导、各位专家的大力支持，在本教材出版之际，编写组全体同志谨向各位领导、各位专家表示崇高的敬意和衷心感谢！同时也感谢科学出版社的帮助。在教材编写中参考了部分相关教材和有关法律法规，在此向有关的作者和出版社一并致谢！
　　尽管我们编写组的各成员中多数具有医药学专业的实践和教学经历．经验也较为丰富，但因水平有限，教材会有诸多不尽如人意之处，敬请广大师生批评指正。
　　教材编写组
　　2013年12月

二、道德概述
　　(一)道德的含义
　　道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。它是由一定社会物质生活条件所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。通俗地说，道德就是做人的道理和规矩，其规定了人们应该做什么和不应该做什么，应该怎样做和不应该怎样做。
　　(二)道德的特点
　　1．社会性道德产生、存在于人类社会生活中，道德意识、道德规范是社会性的而不是个人性的。
　　2．阶级性阶级社会中。各个阶级都有各自不同的道德。对立的阶级有相互对立的道德，不同的阶级也有不同的道德原则，所以阶级社会中一切道德理论体系都是有阶级性的。
　　3．广泛性纷繁复杂的社会生活中，调节人与人、人与社会的关系，法律的影响范围较小，仅能对触犯法律的行为实行制裁，而法律无法规定和干预的，主要依靠道德规范进行调节。如服务态度、礼貌行为的规范只有靠道德规范进行评价与调节。
　　4．自律性道德与法律不同，它不需要国家暴力机关强制执行，而是依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念的力量来维持，是强调自律的规范体系，人们自愿地认同社会道德规范，并结合个人的实际情况践行道德规范。
　　5．规范性道德用以调节人际关系，指示人们应当做什么、不应当做什么，因此同法律一样．是社会生活中的规范性力量。
　　6．层次性道德规范之间有不同的层次，有根本性的道德规范，即道德原则，也有建立于道德原则基础之上的次一级的具体的道德规范。
　　7．稳定性一定社会的道德意识在一定时期是相对稳定的。
　　三、职业道德
　　(一)职业道德的定义
　　广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指一定职业活动中，从业人员应遵循和体现的具有一定职业特征、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
　　(二)职业道德的主要内容
　　1．爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要以一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是职业道德的精髓，是最基本的职业道德规范，其不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟、精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
　　2．诚实守信诚实即忠诚老实、言行一致、表里如一，不弄虚作假，不隐瞒欺骗：守信就是讲信用、讲信誉、信守承诺。诚实守信是一切职业道德的立足点。诚实守信既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任。随着时代的不断发展和变化，“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵。公民道德建设中，把诚实守信融入到职业道德的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业中，培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。
　　3．办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准实事求是地待人处世。从业人员要做到办事公道。必须坚持原则，不徇私情、不畏权势、不计个人得失。同时，加强学习，不断提高认识能力，明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力。
　　4．服务群众是指认真听取群众意见，深入了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量。服务群众是爱岗敬业、诚实守信及办事公道在职业活动中的具体化表现。从业人员在职业活动中，应想群众之所想、急群众之所急，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。为群众提供热情周到的服务，才能充分体现服务群众在职业道德中的核心地位。
　　5．奉献社会奉献，就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为了个人、家庭。也不是为了名和利，而是为了有益于他人，有益于国家和社会。奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献社会是社会主义职业道德的本质特征，是职业道德的出发点和归宿。社会主义制度建立在以公有制为主体的经济基础之上，广大劳动人民当家做主，因此，社会主义职业道德必须把奉献社会作为自己重要的道德规范，作为自己根本的职业目的。
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