本书面向工商管理类专业， 系统地介绍企业管理信息系统理论、 应用及其新发展。全书共分7章， 分别是： 信息时代企业面临挑战与信息化； 企业管理信息系统理论； 利用信息系统获得企业竞争优势； 企业信息系统建设； 企业信息系统运作； 数据管理与商务智能； 企业知识管理。
    本书遵从工商管理教育特点， 每章设有“本章导读”和两节内容。每一节都设有知识点和讨论案例。在每章的后面还安排了“扩展知识”和“补充案例”。
    全书结构清晰， 内容简明， 突出案例教学， 强调实用性和能力的培养， 适合MBA、 工商管理类专业本科教学使用。也可作为相关行业培训的教材和从业人员参考用书。

本书特色（1）先进性。不仅介绍传统管理信息系统的理论和方法，也介绍了云计算、社会网络分析、商务智能、Web3.0、大数据管理等管理信息系统新内容。（2）实用性。没有局限于管理信息系统的技术层面，而是从管理学的角度阐述当今管理信息系统的战略作用以及深刻内涵。（3）全案例。以案例贯穿始终，每章均分两节，每节都配有讨论案例和案例讨论题，每章后面还配有补充案例，以培养学生分析、解决实际问题的能力。

王宇，1992.6-1994.11 大连理工大学 博士后
1994.11-2000.8 大连海事大学管理学院 副教授、教授
2000.9-2002.9 汕头大学计算机系 教授
2002.9-现在 大连理工大学管理学院 教授

第1章 信息时代企业面临挑战与信息化 br/
本章导读 br/
1.1 信息时代企业面临的挑战 br/
1.1.1 几个事例 br/
1.1.2 知识点 br/
案例11 渤海港务公司面临挑战 br/
1.2 企业信息化 br/
1.2.1 企业信息化知识点 br/
1.2.2 企业信息化战略规划 br/
案例12 渤海港务公司信息化战略规划 br/
本章小结 br/
扩展知识——案例教学法 br/
补充案例——当项目上线遭遇三次延期 br/
第2章 企业管理信息系统理论 br/
本章导读 br/ 第1章  信息时代企业面临挑战与信息化<br/>
本章导读<br/>
1.1  信息时代企业面临的挑战<br/>
1.1.1  几个事例<br/>
1.1.2  知识点<br/>
案例11  渤海港务公司面临挑战<br/>
1.2  企业信息化<br/>
1.2.1  企业信息化知识点<br/>
1.2.2  企业信息化战略规划<br/>
案例12  渤海港务公司信息化战略规划<br/>
本章小结<br/>
扩展知识——案例教学法<br/>
补充案例——当项目上线遭遇三次延期<br/>
第2章  企业管理信息系统理论<br/>
本章导读<br/>
2.1  企业管理信息系统概念与分类<br/>
2.1.1  系统的概念<br/>
2.1.2  社会技术系统视角下的信息系统<br/>
2.1.3  组织管理层级中的信息系统<br/>
2.1.4  分离的职能信息系统<br/>
2.1.5  集成的企业信息系统与ERP系统理论<br/>
案例21  到底要不要ERP系统?<br/>
2.2  企业信息系统采纳理论与项目管理理论<br/>
2.2.1  企业信息系统采纳理论<br/>
2.2.2  信息系统项目管理理论<br/>
2.2.3  实例： 联想集团的ERP系统建设<br/>
案例22  谁该为项目的失败负主要责任？<br/>
本章小结<br/>
扩展知识——经济与行为视角下的信息系统<br/>
补充案例——PL集团协同办公自动化项目<br/>
第3章  利用信息系统获得企业竞争优势<br/>
本章导读<br/>
3.1  波特企业竞争优势理论<br/>
3.1.1  五力模型与信息系统作用<br/>
3.1.2  三种通用战略与信息系统<br/>
3.1.3  价值链模型<br/>
案例31  北京亿国天地电子商务有限公司<br/>
3.2  信息资源及竞争优势<br/>
3.2.1  企业信息资源<br/>
3.2.2  信息资源提升企业竞争优势<br/>
案例32  GMGS案例： 信息系统与企业竞争优势<br/>
本章小结<br/>
扩展知识——电子商务与长尾理论<br/>
补充案例——渤海港务公司信息资源开发利用<br/>
第4章  企业信息系统建设<br/>
本章导读<br/>
4.1  企业信息系统总体规划<br/>
案例41  美利达运动装备公司客户支持系统的规划与建设<br/>
4.2  企业信息系统开发<br/>
4.2.1  信息系统开发理论<br/>
4.2.2  系统开发的方式<br/>
案例42  渤海港务公司信息系统开发<br/>
案例43  W公司ERP系统开发<br/>
本章小结<br/>
扩展知识——云计算<br/>
补充案例——中石油东北销售公司ERP系统建设<br/>
第5章  企业信息系统运作<br/>
本章导读<br/>
5.1  信息系统的选择<br/>
案例51  TX公司视频会议系统的选型与实施<br/>
5.2  ERP系统实施<br/>
5.2.1  ERP系统实施的幸福度曲线<br/>
5.2.2  ERP系统实施中需要注意的问题<br/>
案例52  ANC电子有限公司的ERP系统建设<br/>
本章小结<br/>
扩展知识——SNS及发展<br/>
补充案例——华软信息服务公司行政管理总监<br/>
ERP系统沙盘模拟<br/>
第6章  数据管理与商务智能<br/>
本章导读<br/>
6.1  数据仓库<br/>
6.1.1  数据仓库定义与特征<br/>
6.1.2  数据仓库体系结构<br/>
6.1.3  应用实例： 营口港数据仓库构建<br/>
案例61  通新集团数据管理<br/>
6.2  数据挖掘与商务智能<br/>
6.2.1  数据挖掘<br/>
6.2.2  商务智能<br/>
案例62  X银行大连分行实施商务智能和消费智能<br/>
本章小结<br/>
扩展知识： 大数据管理<br/>
补充案例——唐明钢铁集团实施数据挖掘<br/>
第7章  企业知识管理<br/>
本章导读<br/>
7.1  知识管理基础<br/>
7.1.1  知识的概念<br/>
7.1.2  知识管理的概念与技术阶段<br/>
7.1.3  企业隐性知识管理<br/>
7.1.4  知识管理成功与失败的案例<br/>
案例71  X集团的知识管理<br/>
7.2  企业知识管理的实施<br/>
7.2.1  企业知识管理实施要点<br/>
7.2.2  企业知识管理系统构建<br/>
7.2.3  学习型组织建设<br/>
案例72  渤海港务公司知识管理<br/>
本章小结<br/>
扩展知识： Web2.0和Web3.0<br/>
补充案例——Y公司知识管理<br/>
参考文献<br/>
<br/>

前    言
被公认为管理信息系统领域十位顶尖学者之一的美国华盛顿大学大卫M.克伦克(David M. Kroenke)教授,在其所著的《管理信息系统(第3版)》（王道平等译， 电子工业出版社2012年3月出版）一书中基于两方面原因提出了管理信息系统是商学院中最重要的课程之一。
国内管理信息系统领域著名学者薛华成教授也曾指出： “管理信息系统是推动生产力的科学； 是企业提高效率、 效益， 获得竞争优势的方式； 是实现企业梦想的途径。”
因此， 国内外都把管理信息系统作为MBA和工商管理专业本科生的必修课程之一。同时， 国内外相关学者也已编写了多种不同版本的教材。国外适合工商管理专业使用的管理信息系统教材相对较多， 最知名的如美国丹佛大学丹尼尔斯商学院管理信息系统教授斯蒂芬哈格（Stephen Haag）等编写的《信息时代的管理信息系统（第8版）》（Management Information Systems for the Information Age, 8e）和美国纽约大学Stern商学院信息系统教授肯尼斯C.劳顿等编写的《管理信息系统（第11版）》（Management information systems:managing the digital firm, 11e）。这些教材内容丰富、 案例翔实， 但篇幅过长， 成本较高， 且案例缺少我国本土气息， 不完全适合我国的工商管理教育。国内管理信息系统教材较多， 但大部分只适合本科信息管理与信息系统专业， 多重视信息技术和系统开发， 而缺乏从战略高度和管理视角考察领会管理信息系统。
出于以上考虑， 本书按照国际化的教材体例， 面向MBA及工商管理本科专业的管理信息系统课程编写， 是一本能全面系统地介绍企业管理信息系统理论、 应用及新发展， 并适合于全案例教学的新教材。
本书按7个单元设置， 分为7章。各章主要内容如下。
第1章， 信息时代企业面临挑战与信息化。分两节介绍信息时代企业面临的诸多挑战和企业信息化概念、 任务及战略规划。
第2章， 企业管理信息系统理论。分两节介绍企业管理信息系统的概念、 分类与功能和企业信息系统采纳理论与项目管理理论。
第3章， 利用信息系统获得企业竞争优势。分两节介绍波特企业竞争优势理论、 信息资源及竞争优势。
第4章， 企业信息系统建设。分两节从管理角度介绍企业信息系统总体规划的重要性及其主要内容、 信息系统开发流程及开发方式。
第5章， 企业信息系统运作。分两节介绍信息系统的选择和ERP系统实施中需要注意的问题。
第6章， 数据管理与商务智能。分两节介绍企业管理信息系统运作后产生的数据管理问题、 企业管理信息系统新发展——数据挖掘与商务智能。
第7章， 企业知识管理。分两节介绍企业知识管理及其实施， 阐述知识资源的核心竞争优势及知识管理实施的难度， 论述知识管理与学习型组织之间的关系。
本书具有以下三个鲜明的特点。
（1）突出先进性。本书不仅介绍了传统的管理信息系统的理论和方法， 也介绍了云计算、 社会网络分析、 商务智能、 Web 3.0、 大数据管理等管理信息系统新的发展内涵， 介绍了这些新兴内容的相关概念和相关研究工作。
（2）突出实用性。本书突出管理信息系统的实际应用， 没有局限于管理信息系统的开发步骤、 工具与实施等技术层面， 而是从管理学的角度阐述当今管理信息系统的战略作用， 以及深刻内涵。
（3）全案例教学。本书以作者自编和精选中国管理案例共享中心案例库中的案例贯穿始终， 各章均分为两节， 每节都配有讨论案例和案例讨论题， 每章后面还配有补充案例， 以培养学生分析实际问题、 解决实际问题的能力。
本书各章编写分工： 第1、 2、 4、 6和7章由王宇编写， 第3、 5章和第2、 4章的“扩展知识”由曲刚编写。此外， 硕士生潘洪敏、 李珊珊、 伍力慧、 魏佳参与了相关章节的资料整理、 初稿编写工作。全书由王宇统稿， 并配备了各章的案例。感谢中国管理案例共享中心的工作人员及案例库中各位案例作者的辛勤工作。本书还配备了电子课件等辅助教学资源， 读者可登录华信教学资源网（http://www.hxedu.com.cn）免费注册下载。
由于编者水平有限， 书中难免存在错误和不妥之处， 敬请读者批评指正。

编著者