本书作者历经数年的积累,在积极借鉴和吸收国外先进的公关活动策划与管理的理念、观点和方法的基础上,结合中国国情以及公共关系教育与活动的发展现实,将策划与管理融为一体,采用实证研究的方法构建本书的框架体系,引用与分析大量的案例和数个原创策划方案来阐释如何进行公关策划,力求使本书具有一定的开拓性、系统性和应用性。
《公共关系策划》第一版自2009年11月出版以来,受到广大读者的厚爱,多次重印。随着公共关系教育与活动不断地向前发展,书中的部分内容需要更新和调整,因此,笔者对原书进行了再版修订。此次修订的主要工作是去掉一些冗长的、学究气太浓的阐述,增加三个最新的原创策划:“第三届广州Mini马拉松赛”、“科学中心,走进人心”和“全新高尔夫 唯你,为我”,这三个策划都是中山大学新华学院2012级公共关系学专业学生集体智慧的结晶。
站在今天的时代高度,在本次修订的过程中,我们力争做到为读者提供一个既保持传统文化的魅力,又能体现出新时代精神的《公共关系策划》教材,让公共关系学这门学科在更广大的意义上,更有效地成为我们构建和谐社会、实现“中国梦”的思想资源。本书凝聚了作者团队多年在中山大学从事公共关系教学的实践与研究,这是一个不断总结的过程,也是一个不断收获的过程。
“公共关系策划”课程的教学目的是:(1)巩固和复习“公共关系学”课程的理论知识。(2)理论与实际相结合。(3)掌握公共关系策划实践工作的基本程序和主要内容。(4)培养学生对自己做好公共关系策划工作的信心。(5)综合训练学生在公共关系实践中的操作技能。
我系对这门课程进行了创新改革,邀请了12位校外导师来教授该课程,这12位校外导师都是学习过公共关系学专业系统理论知识的专业人才,而且现在基本上都是活跃在公共关系行业一线(公关公司、广告公司、新闻单位、政府部门等)的工作人员,因此,他们能够很轻松地带领在校学生走上实践的“舞台”。此外,校外导师能够弥补校内导师在实践上的短板,帮助学生实现从学校到社会的过渡。通过校外导师的授课,学生们可以得到大量的实证素材,为其今后走向公关行业打下了坚实的基础。
一句话,公共关系教学的实践经验,孕育了这本书。所以,这本书就有了以下鲜明的特性:一是实践性。本书源于实践、用于实践,紧紧围绕实践这个中心,对公共关系策划提供了具体而实用的指导,具有很强的操作性。二是本土性。本书立足我国公共关系策划这片土壤,吸纳国外一些可取方法,深入总结我国公共关系策划的实践经验。三是全面性。在写作过程中我们尽量做到涵盖公共关系策划的全部实际问题,包括理论和实操方法。四是科学性。本书贯彻公共关系策划的科学规律,较系统地介绍公共关系策划的科学方法。五是可读性。本书虽是学术类教材,但我们力争让文字通俗易懂,为读者营造轻松的阅读氛围。
我认为,“公共关系策划”不要强调“专、深、尖”,而要强调“广、博、实”。因此,在进行公共关系策划的过程中,首先要依据公关调查中所确定的组织形象的现状,提出新的形象、目标和要求,并据此设计公共关系活动的主题,然后,通过分析组织内外的人、财、物等具体条件,提出若干可行活动方案,并对这些活动方案进行比较,择优确定出能够达到公关目标要求的、最适当、最有效的活动方案。因此,公共关系策划一般包括六个工作步骤:确定目标、确定公众、设计主题、选择媒介、编制预算、审定方案。
成功的公共关系策划除了要遵循公共关系策划的程序外,还要运用活动创意的一般方法,灵活把握活动时机和选择合适的活动模式。同时,要让读者明白:组织目标是公共关系策划的原动力。公共关系策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者的构思和创意。整个策划的思维过程,最终是以策划方案的形式加以条理化和系统化,所有的灵感和创意都在策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。
《公共关系策划(第二版)》的完成,清华大学出版社提供了物质和精神的支持,在此向为此书问世给予大力支持的清华大学出版社及有关人员,特别是与我合作了七本书的编辑邓婷老师表示衷心的感谢。
于中山大学新华学院
第一章 公关策划概述
第一节 策划与公关策划
一、策划的理论
二、公关策划的内涵
第二节 公关策划的地位与原则
一、公关策划的地位
二、公关策划的原则
第三节 公关策划内容
一、组织形象调查
二、确定总体目标
三、设计活动主题
四、分析目标群体
五、选择活动方式
第四节 原创策划“红丝带,奥运之旅”
第二章 公关策划程序
第一节 两阶段的策划程序
一、公关策划的前期准备
二、公关策划的实际步骤
第二节 六步骤的策划程序
一、收集公关信息
二、策划公关目标
三、确定公关对象
四、部署公关战略
五、抓住公关时机
六、评估公关效果
第三节 2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究
一、广州将举办历史上最出色的亚运会
二、调查问卷的实证分析与操作
三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议
第四节 原创策划“第三届广州Mini马拉松赛”
第三章 公关专题活动策划
第一节 公关专题活动策划的概念
一、公关专题活动策划的内涵
二、公关专题活动策划的内容
三、公关专题活动策划的原则与要求
第二节 公关专题活动策划书
一、公关专题活动策划书概述
二、公关专题活动策划书实例
第三节 典型的公关专题活动策划
一、社会赞助
二、新闻发布会
三、庆典活动
四、展览会与会展业
五、公关谈判与交流活动
第四节 原创策划“创业起航”
第四章 公关调查策划
第一节 公关调查的内涵与原则
一、公关调查的概念
二、公关调查的原则
第二节 公关调查的内容
一、基本情况调研
二、组织的形象调查
第三节 公关调查的程序与方法
一、公关调查的程序
二、公关调查的方法
第四节 原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告”
第五章 公关广告策划
第一节 公关广告策划的概念
一、公关广告的内涵
二、策划的内涵
三、公关广告策划的内涵
第二节 公关广告策划的流程
一、环境、产品与目标
二、广告策略与目标
三、广告主题与预算
第三节 公关广告策划传播
一、公关广告传播的要求
二、公关广告与商品广告策划
第四节 公关广告策划与制作技巧
一、公关广告策划技巧
二、公关广告制作技巧
第五节 原创策划“广州市大学城岭南印象园”
第六章 公关新闻策划
第一节 公关新闻策划概述
一、公关新闻策划的起源背景
二、公关新闻策划的概念
三、新闻策划的发展方向
第二节 公关新闻稿写作
一、公关新闻与一般新闻的区别与联系
二、公关新闻稿的一般结构
第三节 公关新闻策划的原则
一、公关新闻策划的基本原则
二、公关新闻策划应对媒体原则
三、公关新闻创意方式
第四节 公关新闻策划的一般程序
一、新闻调查分析
二、新闻规划
三、新闻实施
四、新闻监测
第五节 原创策划“市民礼仪及公关礼仪义务宣传日”
第七章 公关谈判策划
第一节 公关谈判知识
一、公关谈判的概念和特点
二、公关谈判的原则
第二节 公关谈判程序
一、公关谈判的准备阶段
二、谈判开局阶段
三、交流探测阶段
四、磋商交锋阶段
五、妥协阶段
六、协议签订阶段
第三节 公关谈判技巧
一、公关谈判的技巧原理
二、公关谈判的情报技巧
三、公关谈判的时间技巧
四、公关谈判的报价技巧与方法
五、公关谈判的让步技巧
第四节 原创策划“梅州首届客家文化旅游节策划方案”
第八章 公关营销策划
第一节 营销公关的含义与种类
一、营销公关的含义
二、营销公关的种类
第二节 营销公关的环境和原则
一、营销公关的环境
二、营销公关的原则
第三节 营销公关的决策过程
一、建立营销目标
二、选择公关信息和载体
三、执行营销公关计划
四、评估营销公关的效果
第四节 原创策划“松山湖形象宣传画册构思方案”
第九章 公关危机的管理策划
第一节 公关危机的类型与特点
一、公关危机的定义
二、公关危机的类型
三、公关危机的特点
第二节 公关危机的预防
一、分析公关危机产生的原因
二、设立完善的危机预警机制
三、周密策划危机的预防方案
第三节 公关危机的管理处理
一、公关危机的处理原则
二、公关危机的处理方法
三、公关危机的处理过程
四、公关危机的恢复管理
第四节 原创策划“科学中心,走进人心”
第十章 公关策划人员的素质要求与培训
第一节 公关策划人员的基本能力
一、表达能力
二、人际交往能力
三、组织管理能力
四、决策能力
五、应变能力
六、收集处理信息的能力
七、创新能力
第二节 公关策划人员的基本素质与培训
一、公关策划人员的基本素质
二、培训原则和方法
第三节 公关策划要遵守的相关法律和职业道德
一、公关策划需要遵守的法律
二、公关策划人员的职业道德
第四节 原创策划“全新高尔夫 唯你,为我”
参考文献