本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。 全书内容通俗易懂，拓展性强，具有很强的实用性，特别突出技术和方法的掌握，其宗旨是不求理论的完整性，而注重方法的理解和应用。全书共有十章：第一章介绍了员工关系管理的发展、基本理论和有关组织制度，第二章是员工冲突管理，第三章是员工沟通管理，第四章是员工培训管理，第五章是员工情感管理，第六章是员工档案管理，第七章是员工奖罚管理，第八章是员工满意度调查，第九章是工会管理，第十章是企业文化建设。 本书适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院人力资源管理专业及其他相关专业教学，也可供五年制高职、中职学生使用，并可作为社会从业人士的参考读物。