《人民交通出版社"十二五"民航运输类空中乘务专业规划教材:民航旅客运输》内容分为四部分：第1部分为民航概论与民航基础知识；第2部分为旅客运价与客票实务；第3部分为国际旅行证件；第4部分为行李运输与旅客运送。本教材不过分追求知识结构的完整性与严密性，但很好地体现出了针对性与实用性的特点，内容贴近空中乘务专业的所学所需，以帮助空中乘务专业以及相关专业学生更好地掌握关于民航旅客运输的相关知识。

第一章民航概论
第一节民航发展史
第二节民用航空器
第三节航空气象
第四节空中交通管制服务
第五节机场
第二章民航运输基础知识
第一节航空地理
第二节航空公司
第三节民航组织与航空联盟
第四节航线与航班
第三章民航旅客运价
第一节民航运价基础
第二节民航旅客运价的种类和适用范围
第四章客票基础知识
第一节客票的定义与分类
第二节客票中的信息
第三节客票变更与退票
第五章国际旅行证件
第一节护照
第二节签证
第三节旅行信息手册TIM
第六章行李运输
第一节行李运输的一般规定
第二节特殊行李的运输
第三节行李的赔偿
第七章旅客运送
第一节乘机手续办理的一般知识
第二节特殊旅客运输
第三节不正常运输旅客
第四节旅客航空运输伤害赔偿
附录特殊服务四字代码
参考文献