我用质量打天下——企业领导质量培训教材_李正权编_9787502640583

企业领导当然应当关注质量，应当领导质量管理，为此也就应当掌握一些质量和质量管理知识。本书一改现有质量培训教材的内容和形式，紧紧结合企业领导实际工作的需要，阐述了企业领导应当树立的质量观念、应当知道的质量管理知识、应当做的质量工作以及应当了解的质量管理方法。作者将自己30年来从事质量管理和质量理论研究的心的和体会融入书中，站在企业领导的角度来她那轮质量和质量管理问题，内容新颖而适用，语言简洁而生动，能够给人耳目一新的感觉。不管是企业老总，还是厂长经历，甚至是质量管理人员，都定都能够从中大获教育。

三、预防思想
虽然全面质量管理引进已经30多年了，但不少企业依然还把质量管理等同于检验。质量出了问题，就考核检验人员，或者就增加检验频次或检验频率。许多工厂的QC部，实际上是检验科。QC是质量控制Quality Control的缩写。按ISO9000给出的定义，质量控制是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。检验当然是质量控制的一种，但绝不是全部。质量控制涉及从市场调研、产品开发开始，到包括采购、生产、检验、销售、售后服务等的整个生产经营过程。把QC等同于检验，反映了企业的质量管理还停留在检验把关阶段。
仅靠检验把关，虽然可以把不合格的产品拦住，但不合格品已经生产出来了，或者要返工返修，或者只有报废，浪费也就在所难免。全面质量管理强调预防为主的原则，就是为了改变检验把关为主的这种不足和缺陷。事实上，ISO9000就体现了这样的原则。
什么叫预防？预防就是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”。那就是说，采取预防措施是为了防止发生失误和错误。
不管是企业领导还是员工，都是人不是神。人有失足，马有漏蹄。不管什么人，不管做任何事情，都可能犯错误，走弯路，产生失误。错误、弯路、失误其实就是不合格。能不能把事情做好，能不能使工作达到预期目标，能不能使工作或活动有效和有效率，很大程度上取决于防止或减少不合格，也就是预防。
要预防为主，对企业领导来说，关键在于思想上要重视。做任何事，更不要说质量工作了，都要先有一个思想准备，不能“做起来再说”。按照预防为主的原则，开展任何工作之前，都要按规定先做好准备。如果连基本的生产条件都不具备，员工也没有基本的培训，就匆匆忙忙投入生产，难免不出大问题。
要预防为主，还要针对可能出现的问题，采取相应的措施，对生产经营的各个过程进行控制，特别是要对直接影响产品质量的人、机、料、法、环五大要素进行控制，确保符合规定要求，处于受控姿态，防止出现不合格。一旦出现异常，一旦发现问题，还要立即想办法解决，不能“管他三七二十一”，更不能等质量问题出现了才去“救火”。
预防当然需要投入，不仅是投入金钱，更重要的是投入工作。这种投入所带来的收益可能是看不见的，短期内也难以反映到财务帐目上。这使一些企业领导认为那是“虚”的，是不必要的形式。的确，有时候，或者相当多的时候，不进行某种预防，不采取某项预防措施，可能也不出问题。但是一旦出了问题，损失就大了，可能数倍数十倍于投入的金钱和工作。正如酒后开车并不一定出车祸，但为何要禁止呢？因为出车祸的概率大，需要预防。
强调预防为主，并不否定检验把关。从宏观上看，检验把关也是一种预防，是为了防止不合格产品流到顾客手中，引起顾客索赔，丢失自己的市场。事实上，如果预防措施真正有效，适当减少检验频率或频次也是可行的。如果那样，将为企业减少一笔可观的费用，那也将大于支付的预防费用。日本质量管理专家石川馨说过：“不赚钱的TQC不是真的TQC。”其出发点之一就是预防可以降低损失成本和鉴定成本

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