质量管理始于教育，终于教育，企业应当对员工进行必要的质量培训，员工也应当自觉掌握相关的质量和质量管理知识。但目前员工质量培训往往找不到合适的教材，不是内容过分艰深，就是与员工的实际工作结合不上。《质量强国大系·质量素质提升系列：我是打工特战队：员工质量培训教材》站在生产一线操作工人的立场和角度讲解产品质量问题，介绍员工应当知道的质量知识，提出相应的质量要求，并且还推出了确保工作质量的“七步战法”，对员工提升自己的质量意识和质量能力大有帮助。作者当过10多年工人，又从事了30余年的企业质量管理和质量理论研究工作。所以该书既有相当的理论根基，又有丰富的工作经验，加上通俗易懂的语言，使《质量强国大系·质量素质提升系列：我是打工特战队：员工质量培训教材》成为一本理想的质量培训教材，适合于广大员工使用。

引言
知识篇
　　1 质量是什么东东?
　　　1.1 质量不是一种“东西”
　　　1.2 质量特性和质量特性值
　　　1.3 决定质量的水桶板块
　　　1.4 怎样区分质量优劣
　　　1.5 质量是一个经济问题
　　2 质量是怎么形成的?
　　　2.1 产品质量的形成过程
　　　2.2 决定过程质量的4M1E要素
　　　2.3 质量问题产生的原因
　　3 用什么来保证质量?
　　　3.1 工作质量是产品质量的保证
　　　3.2 质量标兵也可能出质量事故
　　　3.3 工作中的三种差错
　　　3.4 提高工作质量的措施
　　　……
工作篇
改进篇
后记