本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入互联网+时代的客户关系管理新思想新举措,具体内容包括:客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。本书深
企业如何响应市场型环境规制的政策激励进而选择自身绿色创新行为,打开了市场型环境规制与企业绿色创新之间的“过程黑箱”。本书通过分析中国重污染上市企业的面板数据,探讨了以绿色补助和排污费为例的市场型环境规制对企业绿色创新的影响。研究发现,不同的市场型环境规制政策对绿色创新有不同的影响,绿色导向、绿色组织学习能力和绿色战略行
在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功很大程度上取决于员工的能力和表现。为了吸引合适的人才并充分发挥员工潜力,越来越多的企业开始重视构建和应用员工胜任素质模型。本书从胜任素质模型和任职资格的具体应用角度出发,为企业岗位设置中的每一岗位提供了分级定义;针对高层管理、市场、销售、生产、安全、质量、技术、研发、采购、客服、财
本书共九章,分别从创办公司的基础知识、股权架构设计与激励、股权转让、公司决策与股东纷争、公司章程与印章、公司投融资、公司收购与担保、公司上市、公司破产清算九个层面进行讲述,内容深入浅出,可以系统地帮助读者阅读和理解。为了让读者对公司股权控制等问题有更深刻的理解,本书还链接了相关规定、条文,供读者随时查阅。本书适合的读者
本书采用项目导向、任务驱动的编写方式,以品牌策划与推广的工作过程为逻辑,构建战略驱动审时度势、策划推动顺势而为、推广运用借势发力三大学习模块,设计市场洞察、定位分析、战略规划、形象策划、活动策划、活动实施、精准推送、数字营销八个项目,每个项目下包括3-5个任务。以案例导入任务分析知识储备技能实操为编写体例,突出实训特色
世界范围内,地缘政治冲突、制裁、反洗钱、反避税纷至沓来,让财富传承面临空前挑战。基于此,作者对前作《税务透明时代下的家族财富传承》进行了重塑。这本书通过大量真实案例,所有资料均公开可查,揭示家族财富传承的内在规律。艏次通过法院案例,深入揭示反洗钱对家族信托财产的根本影响。苏哈托之子胡托莫无法证明资产来源而被冻结。郦松校
本手册是在作者服务的数百家企业现场实战案例的基础上,对真实案例进行了深入分析、总结,整理出的有效推行6S管理活动实施的标准、方法、步骤和工具。全书共13章,包括6S的起源与发展、推进6S的常用工具、现场布局规划设计、线条规划标准、厂区规划标准、生产车间标准、仓库实施标准、办公区域标准、安全实施标准、看板管理设计样式、视
人生最重要的是两件事。第一是过金钱关,从贫穷走向富有;第二是过心灵关,从富有到幸福。针对这两个课题,作者总结了从农村考上复旦大学,从特斯拉、腾讯再到创业投资的财富之路,提炼了“财务富足飞轮+心灵富足飞轮”这一套务实高效的方法论,帮助你更富有、更幸福。
“品牌策划与推广”是市场营销及电子商务相关专业人才培养体系中的专业核心课程,课程的突出特点是强调知识与技能的实践应用。本书基于职业院校市场营销及电子商务相关专业人才培养现状,以新商科人才培养理念为指导,围绕“课、岗、训”融合的思路设计了八个教学项目,包括项目一认识品牌策划、项目二品牌策划创意、项目三品牌定位策划、项目四
中国的创始人和企业能够发展为估值高达成百上千亿的全球性企业,究竟占据了何种优势?企业领导人如何制定策略、激励员工?中国市场竞争如此激烈,企业是如何迅速展开行动并捍卫领地?进军海外市场时,中国企业又是如何去芜存菁?最重要的是,这些事情对竞争企业、投资人、监管机构,乃至这些企业的高管或客户又意味着什么?本书将中国企业的经验