社交媒体日新月异的变革不仅改变了人们的交流方式，也为企业更深入的了解消费者带来了机遇和挑战。透过这个互动式的课程，学生可以全方位的了解到社交媒体对于公司营销以及形象提升的作用。本课程会结合公司战略决策、消费者心理等一些深度的体系和理论以及前沿的网络分析技术，来帮助打造吸引消费者的多平台相呼应的战略方案。本教材主要介绍了

诚实之所以具有普世价值，正是在于谎言是普世现象。谎言无处不在，成为生活中的潜在主线。人们每天都在说谎，从政坛精英到市井小民，从商业巨贾到谍海特工，谎言无处不在。你想知道人们如何说谎、为何说谎，说谎时有何表现吗？你想知道如何识破谎言吗？那么请翻开这本书，跟随保罗·埃克曼从观察人们的一举一动、一颦一笑开始。

《人的行为》将人类社会的各种经济问题、经济现象放在人的行为通论之大框架内条分缕析，从而形成了这一影响深远的经济学和行为学交融的鸿篇巨制。其内容分为：人的行为、社会框架内的行为、经济计算、市场社会的交易经济学或经济学、没有市场下的社会合作、受阻碍市场经济、经济学在社会中的地位。这部继亚当·斯密《国富论》之后

《回话有分寸》是一本关于人际沟通的社科读物。该书作者结合日常人们的沟通所需，采用场景化讲解的方式，形象介绍了多种适用的沟通技巧。全书分为六章，分别讲解了听懂言外之意、抓住沟通重点、表达时逻辑要缜密、用幽默感增强沟通效果、学会委婉拒绝别人、把握好沟通的分寸等内容。作者以图文并茂的形式，叙述了网络时代人际关系沟通的原理和方

本书旨在探讨沟通的艺术与智慧，帮助读者在沟通的过程中把握适当的尺度，避免沟通中的陷阱与误区。我们生活在一个信息爆炸的时代，每天都需要处理大量的信息输入与输出，如何在这个纷繁复杂的世界中保持沟通的清晰与有效，是每个人都必须面对的挑战。本书通过深入浅出的方式，结合丰富的案例与理论，帮助读者理解沟通尺度的内涵与外延，掌握沟通

信任危机的浮现与经济、社会的转型，多元文化的融合及并存等因素密切相关。在经济社会的双轮驱动下，人员、组织、资本乃至思想无界流通。文化的汇聚，重塑着个体的价值观、人际网。随着城乡二元结构的壁垒被打破，传统的关系网异质性、松散性越来越高，人际交往更为复杂，信任建立的风险更加凸显。本书从传统文化、文化变迁、文化流动、文化交际

公关作为一门艺术，旨在深入人心、塑造形象。本书作者从优秀公关人员所需的基本素质与技能出发，围绕如何做人心的公关这一主题，精心构建了六章内容，包括能力基石、打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心和见人见心。本书不仅解析了作者亲历的众多公关案例，沉淀了诸多一手经验，还提供了专业的方法工具。无论对于即将踏入公关领域的初学者，

本书作者系统梳理了非言语沟通的理论框架，包括其定义、分类、功能等，为后续研究提供了坚实的理论基础，并通过大量实证研究和案例分析，揭示了非言语沟通在人际交往中的重要作用，包括情感表达、信息传递、关系建立等方面，为相关领域的研究提供了有力的证据支持。另外，本书还探讨了非言语沟通与言语沟通之间的关系，以及不同文化背景下非言语

人际交往是一门艺术，无论是爱情、亲情、职业发展还是个人成长，我们都少不了跟人打交道。不夸张地说，人际关系的质量影响我们的一生，那些会与人打交道的人往往更容易成功，他们能够将有限的精力用在高质量社交中，从中获得情感滋养及有力的支持，而影响人际关系非常重要的因素是分寸感。没有分寸感的人在社交中往往容易吃亏，他们可能不了解社

本书依托杭州职业技术学院文库，旨在为读者提供一套全面而实用的跨部门沟通与协作指南。在当今快节奏的职场环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运行不可或缺的环节。然而，由于部门间职能、文化和目标的差异，跨部门沟通往往面临诸多挑战。全书深入剖析了跨部门沟通的核心要素和障碍，并提出了针对性的机制建设策略。从组织、部门和个人三个