本书旨在探讨沟通的艺术与智慧，帮助读者在沟通的过程中把握适当的尺度，避免沟通中的陷阱与误区。我们生活在一个信息爆炸的时代，每天都需要处理大量的信息输入与输出，如何在这个纷繁复杂的世界中保持沟通的清晰与有效，是每个人都必须面对的挑战。本书通过深入浅出的方式，结合丰富的案例与理论，帮助读者理解沟通尺度的内涵与外延，掌握沟通的艺术。

在本书的编写过程中，我们参考了国内外众多关于沟通学、心理学、社会学等领域的经典著作与最新研究成果，力求为读者提供一个全面、系统的沟通体系。同时，我们也结合了现实生活中的具体情境，通过问答的方式，让读者能够更直观地理解沟通尺度的应用与实践。

沟通谈话时懂得运用技巧，把话说到别人的心窝里，就能成功地赢得人们的信任。

沟通，作为人类社会交往的基石，承载着传递信息、增进理解、构建信任等多重使命。无论是在个人生活还是在职场领域中，沟通都发挥着不可或缺的作用。然而，在沟通的海洋中航行，我们不仅需要掌握沟通技巧的舵，更需要明确沟通尺度的锚。因为沟通有尺度，适度的沟通能够带来和谐与理解，而越界的沟通则可能引发误解与冲突。

作者以图文并茂的形式，叙述了网络时代人际关系沟通的原理和方法。具体内容包括沟通主体之间相互的思想基础、沟通的语言运用、情商的提炼以及人际关系的经营等。言简意赅，通俗易懂，不仅仅适合在校学生、职场人士阅读，同时也符合各个年龄层次、不同社会身份读者的阅读趣味。

谢普，著名历史学者、作家、书法爱好者。从事中国传统文化普及、教育工作十多年，在文学、艺术、历史、哲学、考古、翻译等领域均有丰富著述。百万中国父母、学生、教师、职场工作者信赖的心理教育专家，拥有几十年心理教育经验，曾荣获全国家庭教育工作先进个人等荣誉称号。主要著作有《易经的智慧》《论语解读》《庄子解读》《微情绪心理学》《微反应心理学》《别在吃苦的年龄选择安逸》《别让拖延症害了你》《拆掉思维里的篱笆》等数十部畅销书。

第一章　万事开头难，与陌生人交谈的艺术

一见如故的感觉就在开口之间 / 2

邻座的你，想聊聊吗 / 6

陌生人也能畅所欲言 / 13

巧妙三步，让你轻松结交陌生人 / 23

第二章　让你和别人都舒适，聊天中不能不会的场面话

让人轻松的场面话 / 30

不同场合，多种应对 / 38

两性之间也要会说话 / 58

这样说孩子更爱听 / 68

游刃有余，让你不尬聊的超级聊天术 / 74

第三章　笑融僵局，用幽默化解聊天之冰

即兴聊天，幽默捧场 / 82

幽默热身，消除冷状态 / 91

掌握幽默沟通黄金法则，让你的人际关系更融洽 / 98

第四章　展示优势，你的魅力是让人无法拒绝的说服力

展示自己的优势 / 104

善意的交谈让你更容易被人接受 / 112

掌握三招，让你的魅力无人阻挡 / 120

第五章　人人都爱被夸，赞美是开启聊天的万能钥匙

夸人要夸在点子上 / 128

赞美要具体 / 132

不同职业，不同夸法 / 136

让赞美的话自然流露的法宝 / 149

第六章　开口让人爱听，销售如何说顾客才会听

不同对象，不同推销方法 / 156

在不同行业，销售有话说 / 167

三步三法，巧妙为你的销售加分 / 181