从前有人养了只鹦鹉，突然有一天发现它总咳嗽，于是这人带鹦鹉去看医生。医生看了半天说鹦鹉没有病，这是为什么呢？因为这人时常吸烟，且吸烟后总是咳嗽，久而久之，鹦鹉便学会了这种声音。如果这人是领导者，那么鹦鹉便是下属——下属有了毛病有了问题，领导者还不知其所以然，总以为问题出在下属身上。找来找去找不到，最后只能归过于人，叹下属无能，找不到可用的人才。
对于管理者来讲——当你做了某种指令后，人们不会是你想像中的一无返顾地向前冲，而是在移动脚步的同时，眼睛也在瞄着你——看你要做什么。如果看你只是做个样子然后就想从后门溜走——对不起，也许你还没到后门，前线已经四散奔逃了。
孔子的《子路篇》里有：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”译成现代文就是：“（领导者）真能端正了自身的行为，从政治理又有什么难的呢？不能够端正自身的行为，又怎么去使别人端正呢？”中国有句古话——上梁不正下梁歪，你在上面也许觉得我歪我的嘛，我是少数，工作由你们来做，你们正就行了，反正也没有人知道——那就是大错而特错了，也许你能遮一时，却不能遮一世。在人们觉察出来之际，便是人心涣散之时。
这正如《颜氏家训》所说：“夫风化者，自上而行于下者，自先而施于后者也。是以父不慈则子不孝，兄不友则弟不恭，夫不义则妇不顺矣。”君不正，臣投外国；父不正，子奔他乡——就算至亲的父子兄弟，也要讲上行下效，何况本是利益关系的上下级呢？
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”打铁还要自身硬——主管者想要控制住局势、管理他人，首先要管住自己。以自己的行动去带动别人，才能争取人心。
上世纪日本管理界提出了“雇佣完整的人”的理念，雇主去外面招聘一个人放到办公室里，雇员每天8小时地坐在位子上，你能保证那人的心思百分之百地放在工作上？你能保证他不是身在曹营心在汉？当然你可以有一些奖惩与监督措施，但你知道，那些都解决不了根本的问题。最根本的解决之道在于让他主动的工作，把工作当成自己的事，就是说，我们不但雇佣了他的人，更是雇佣了他的心，也就是我们这里说的用人用心。正人正己，用人用心，前者是管理的首要条件，后者是管理的最好方法，也只有如此，才能提高管理的效率，完善管理的质量，从根本上解决管理的难题。
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