本书综合运用管理学、企业战略管理、生产运作管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、企业资源计划(ERP)等方面的专业理论与方法，从创业（商业）计划编制、创业（商业）计划执行和企业运营管理的角度，综合训练大学生的创业与运营管理能力。在结构上分为9章：第1章强调提升运营管理能力对成功创业的重要意义；第2章介绍创业计划书的基本要求与框架；第3章介绍实验平台软件登录方式与实验教学的进度控制；第4章重点介绍如何编制企业运营方案（创业计划），并加以实训；第5章介绍企业运营管理的流程，并加以实操；第6章介绍如何进行企业经营绩效分析，并撰写实验报告；第7章介绍实验过程中的常见问题与解决方法；第8章介绍影响销售订单获取的因素，以便科学决策；第9章介绍3个实际运营案例，为编制运营方案提供参考。

    劳本信（1969-），广西财经学院工商管理学院教授，广西财经学院ERP实验中心常务副主任、工商管理学院实验室建设主任，主要从事ERP沙盘模拟实验和企业运营管理综合实验科研与教学工作。从2007年开始，指导学生参加"用友杯”ERP沙盘模拟、"金蝶杯”全国大学生创业大赛、"学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛（基于创业之星平台）、"挑战杯”大学生创业计划大赛、全国大学生创新创业大赛、全国大学生网络商务创新应用大赛，多次取得全国一等奖、广西**名、第二名等好成绩。已经正式出版的教材有：1.《创业与运营管理实务》（**作者，人民邮电出版社，2016.2）2.《客户关系管理》（第二作者，重庆大学出版社2007，普通高等教育"十一五”国家级规划教材）3.《电子商务物流管理》（第三作者，机械工业出版社2007，高等院校电子商务规划教材）。另有多部自编实验教材在试用和待出版。

第一章 创业与运营管理 1
一、大学生创业表现 1
二、大学生创业条件 2
(一)大学生创业需要具备的条件 2
(二)大学生创业所需条件的创造 3
三、创业与运营管理的关系 4
第二章 创业计划书的基本框架 6
一、撰写创业计划书的意义和要求 6
(一)撰写创业计划书的意义 6
(二)撰写创业计划书的要求 6
二、创业计划书的基本框架 6
(一)封面 6
(二)计划摘要 7
(三)正文 7
第三章 系统登录与公司注册 10
一、管理员登录与创建教师 10
二、教师端登录与创建班级 11
三、学生端登录与用户注册 12
四、教师端学生管理 13
五、教师端实验进度控制 14
六、学生端操作主界面 15
七、学生端公司注册 16
(一)初创企业注册流程 16
(二)《创业之星》模拟公司注册流程 16
第四章 企业运营方案编制 27
一、基本环境假设 27
二、基本参数设置 28
(一)决策权限设置 28
(二)财务参数设置 29
(三)市场参数设置 30
(四)研发参数设置 31
(五)制造参数设置 31
(六)评价参数设置 31
三、企业运营规则 32
(一)市场营销渠道配置 32
(二)消费群体配置 32
(三)产品设计参数配置 33
(四)厂房参数配置 33
(五)设备参数配置 34
(六)资质认证参数配置 34
(七)人力资源参数配置 34
(八)原料参数配置 35
四、市场调查预测 36
(一)消费群体市场需求量预测 36
(二)消费群体可接受价格变化趋势 40
(三)原材料采购价格变化趋势 42
(四)消费群体对资质认证需求趋势 42
五、企业运营方案编制 44
(一)销售目标的确定 44
(二)产品组合策略 48
(三)生产能力的确定 49
(四)销售渠道策略 50
(五)产品价格策略 50
(六)广告促销策略 55
(七)升级培训策略 57
(八)财务预算检验 58
(九)成本控制措施 69
(十)风险防范措施 70
第五章 企业运营管理实操 72
一、实验步骤 72
(一)决策阶段 72
(二)交货与结算阶段 73
二、操作指南 75
(一)财务部业务 75
(二)研发部业务 76
(三)制造部生产业务 77
(四)人力资源部业务 82
(五)市场部业务 85
(六)销售部业务 86
(七)制造部交货业务 88
(八)季度结算 89
第六章 企业经营分析报告 90
一、经营结果公布 90
(一)综合表现分析 90
(二)订单汇总分析 91
(三)成品库存分析 92
(四)产品评价分析 92
二、部门查询与分析 93
(一)财务部查询与分析 93
(二)研发部查询与分析 94
(三)制造部查询与分析 96
(四)市场部查询与分析 96
(五)销售部查询与分析 97
(六)人力资源部查询与分析 98
三、总经理查询与分析 99
(一)管理驾驶舱 99
(二)经营状况查询与分析 99
(三)经营绩效查询与分析 99
(四)部门报告查询与分析 99
(五)决策历史查询与分析 100
四、实验报告 101
第七章 实操常见问题 103
一、登录注册问题 103
二、数据规则问题 103
三、研发设计问题 104
四、生产制作问题 104
五、市场销售问题 105
六、人力资源问题 106
七、公司融资问题 107
八、公司税费问题 108
第八章 销售订单分配原理 110
一、产品评价与销售订单的分配 110
(一)销售订单分配公式 110
(二)几点说明 110
(三)几个例子 110
(四)案例分析 112
二、产品设计对产品评价的影响 112
(一)品质型产品的设计 112
(二)经济型产品的设计 113
(三)实惠型产品的设计 114
三、产品报价对产品评价的影响 115
(一)品质型产品报价 115
(二)经济型产品报价 116
(三)实惠型产品报价 117
四、产品广告对产品评价的影响 117
(一)品质型产品广告 117
(二)经济型产品广告 118
(三)实惠型产品广告 119
五、销售能力对产品评价的影响 119
(一)品质型产品销售能力 120
(二)经济型产品销售能力 120
(三)实惠型产品销售能力 121
六、产品口碑对产品评价的影响 121
(一)品质型产品口碑 122
(二)经济型产品口碑 122
(三)实惠型产品口碑 122
第九章 实操案例 123
一、A公司的实操案例 123
二、B公司的实操案例 125
三、C公司的实操案例 126
参考文献 129
后语 130