本书详细介绍了公共管理的各种方法与技巧，并结合各种案例进行详细说明。本书突破了原有的教育理念和教学模式，将实践教学作为整个公共管理专业教学体系的有机组成部分。在课堂教学中结合实际案例，让学生在分析实际案例的过程中更好地理解公共管理的理论知识，在解决实际问题中更好地运用老师传授的各种公共管理的技巧，为学生将来从事公务员职业所具备的政务处理能力打下坚实基础。

《公共管理能力与技巧》这一教材将有效实现公共管理学科教学的专业实操层面的现实转化，提升学生的专业修为和综合素质，促进学生在具有一定专业基础理论的前提下，对专业操作技能方面的完善与升级。公共管理类专业的人才培养，广州大学公共管理学院一直强调专业基础课程专业核心课程专业技巧课程的人才培养三步曲的模式。对于高年级的即将面临毕业实习和就业的学生，一方面对有效提升专业实操和技巧的训练是十分重要的，另一方面对部分即将加入公务员队伍的毕业生的工作能力的提升也有重要的指导价值。《公共管理能力与技巧》就承担了这一重要的使命，发挥出了十分积极的人才操作技能和专业素养的进一步有效培育的任务。

徐凌：行政学博士，国家公派留美博士后，广州大学公共管理学院副教授，行政管理、社会工作双料硕导。负责主持国家课题、省（部）级课题、市级等不同层面的项目二十余项；发表学术文章三十余篇；出版个人学术专著两部、教学综合改革教材三部。

第一章 应变力 第二章 预见力 第三章 决断力 第四章 协调力 第五章 沟通力 第六章 情绪控制力 第七章 谈判力 第八章 执行力 第九章 公文写作力 第十章 学习力