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服务礼仪

服务礼仪

定  价:32 元

        

  • 作者:黄文静,向梦知 著
  • 出版时间:2014/7/1
  • ISBN:9787504752420
  • 出 版 社:中国财富出版社
  • 中图法分类:F719 
  • 页码:245
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16开
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服务礼仪是服务人员给予顾客的一种心理感受,也是服务企业文化的现实表现,更是员工个人品位、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪,按服务礼仪要求服务,是服务型企业从业人员的最本要求。黄文静等著的《服务礼仪》从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛,即可为高等院校学生教材,亦可为企业员工训练之用。
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