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服务礼仪 读者对象:高职
本书在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目,44个任务;每个模块都由模块综述开始,每个项目都有项目介绍、学习目标,每个任务都由任务导人、任务分析、任务实施、技能训练四部分组成,并植入了11个微课、8个课堂实录、3个视频等信息资源。
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