《配送管理实务/“十二五”高等职业教育物流专业工学结合系列教材》主要以配送作业的工作内容和配送管理各岗位设置为载体进行设置，即备货作业、理货作业、送货作业、配送总体规划四个项目，通过四个项目的学习，学生将来可以分别从事备货员、理货员、送货员和配送主管等具体工作岗位。每个项目内容选取的基本依据是根据行业专家对配送管理所涵盖的岗位群的任务和职业能力要求，彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，将岗位所涉及的能力要求和知识融入到各个项目中，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，使学生掌握独立制订计划、独立实施计划和独立评估计划的工作能力。

　　《配送管理实务》是国家示范院校建设中课程改革的重点建设项目课程之一，是依据相关专家审定的课程标准加以编写的。本编写组针对第三方物流和企业物流，按照行为导向教学的需要精心总结提炼，编写了适合当前高职物流管理专业学生需要的“教、学、做”一体化教材。
　　本教材具有以下特色：（1）业务流程导向。本教材本着有利于学生发展的原则，优化课程内容、强化服务功能、满足发展需要，基于配送管理业务流程步骤编写内容，通过对本教材的学习，学生可以清楚地认识到企业配送岗位上的操作步骤和规程，从而想学、能学、乐学、会学。（2）任务引领。根据学生的接受能力，以工作任务为主线，把教学内容结合贯穿在教师精心设计的工作任务中。以若干个实际工作任务为载体，引导学生通过任务的完成，掌握配送管理常用的操作方法和技巧，培养学生进行信息收集、判断、筛选、整理、处理、传输和表达的能力。所有项目的设计都力求涵盖教学目标的各个知识点，构建完整的教学内容布局。（3）校企合作。在充分了解用人单位对各岗位所需要的管理和操作能力要求的基础上，聘请相关一线专业人士参与教材内容的制定和编写，避免闭门造车，保证教学项目的设计贴近社会、贴近生活、贴近学生，围绕职业能力的形成和工作任务完成的需要来设计，强调知识服务项目，不求理论的系统性，只求内容的实用性、针对性和先进性。（4）递进式编排。各个情境的选取除体现配送管理的业务流程外，同时也进行了配送任务由简单到复杂的设计。例如：项目三是基层配送管理岗位的工作内容，作业内容相对比较简单和单一，项目四则是配送的综合业务管理作业，对应的是较高层次即配送主管的工作内容。这为其将来的职位晋升打下良好的职业实践基础。（5）够用原则。根据企业用人的需求和配送管理各工作岗位的具体内容，将课程进行重新整合，对原有的配送中心运营与管理、物流设备与设施、商品学等课程的知识进行分解与重新整合后形成了配送管理教材，对这些原有课程知识的选择和取舍上较充分地配合了企业的实际工作过程。（6）直观性。本书配备了大量的图表，包括流程图、实物图和工作样表，使学生在学习过程中，不仅对书中所描述的作业流程、作业步骤有直观的认识与了解，而且还起到了增进学生的学习兴趣、拓宽视野的作用，同时也便于教师课堂教学，节约了大量的课前准备时间。
　　本教材由黑龙江农业工程职业学院王丽娟担任主编，王金妍、谭丽梅和贲立欣任副主编。各项目的主要编写人员是：王丽娟（项目一）；黑龙江职业学院王金妍（项目二）；沈阳工程学院贲立欣（项目三）；黑龙江旅游职业技术学院谭丽梅（项目四）。参编的还有黑龙江农业工程职业学院田英伟、张洪杰和王宏志老师。在此谨向以上同志和单位表示衷心感谢。
　　由于编写时间仓促和作者水平有限，书中错误在所难免，恳请读者批评指正。
　　编者
　　2013年10月

项目一 备货
任务一 订单处理
任务二 进货作业
任务三 储存作业

项目二 理货
任务一 拣货作业
任务二 补货作业
任务三 配送加工作业
任务四 配货作业

项目三 送货
任务一 送货作业
任务二 退货作业
项目四 配送总体计划
参考文献